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东京好运彩

第一條  定(ding)義(yi)

第二條  適shi)梅段/a>

第三條  客票

第四條  票價與稅費

第五(wu)條  定(ding)座與購票

第六(liu)條  航班超售

第七條  乘機(ji)

第八條  行李運輸

第九條  班期時刻(ke)、延誤(wu)及取消

第十(shi)條  拒絕和限制運輸

第十(shi)一條  退票

第十(shi)二條  客票變更

第十(shi)三條  旅mei)頭/a>

第十(shi)四條  第三方服務

第十(shi)五(wu)條  航空(kong)器(qi)上的行為

第十(shi)六(liu)條  行xing)中(zhong)/a>

第十(shi)七條  連續承運人

第十(shi)八條  損害賠(pei)償責任

第十(shi)九條  異議和訴訟(song)

第二十(shi)條  生效和修改

 

第一條  定(ding)義(yi)

本運輸條件中(zhong)下列用語,除文中(zhong)另有要求(qiu)或明(ming)確規定(ding)者外,含義(yi)如下︰

1.1“國內(na)航空(kong)運輸”簡稱“國內(na)運輸”,指(zhi)根據旅mei)馱聳 he)同,其出發地(di)點(dian)、約定(ding)經停地(di)點(dian)和目的地(di)點(dian)均在(zai)中(zhong)華(hua)人民共和國境內(na)(香港、澳門特(te)別行xing)疤ㄍwan)地(di)區除外)的航空(kong)運輸。

1.2“東(dong)航”,系中(zhong)國東(dong)方航空(kong)股份有限公司的簡稱;其航班英文代號︰MU。

1.3“上航”,系上海(hai)航空(kong)有限公司的簡稱;其航班英文代號︰FM。

1.4“承運人”,指(zhi)填開客票的航空(kong)運輸企業(ye)和承運或者約定(ding)承運該mei)推彼新(xin)每(mei)圖捌湫欣畹乃瀉嬌kong)運輸企業(ye)。

1.5“出票承運人”,指(zhi)在(zai)乘機(ji)聯或有價票聯電子客票交易zi)zhong)顯yun)境銎敝?諾暮嬌kong)運輸企業(ye)。出票承運人應為電子客票交易的控(kong)制與授權實體。

1.6“銷(xiao)售承運人”,指(zhi)其代號被作為銷(xiao)售承運人記錄在(zai)電子乘機(ji)聯或有價票聯上的航空(kong)運輸企業(ye),當有雙邊(bian)協議時,例如代號共享(xiang)協議,銷(xiao)售承運人不(bu)一定(ding)是實際(ji)承運人。

1.7“實際(ji)承運人”,指(zhi)履行全部或部分運輸合(he)同的航空(kong)運輸企業(ye)。

1.8“東(dong)航規定(ding)”,指(zhi)除本運輸條件外,東(dong)航為對旅mei)圖捌湫欣畎an)全運輸進行管(guan)理而(er)公布的並于填開客票之日起生效的各種(zhong)有效規定(ding),包括(kuo)有效的適shi)悶奔奐捌涫視(shi)錳跫/span>

1.9“東(dong)航客運song)xiao)售代理人”,指(zhi)經東(dong)航授權並代表東(dong)航,在(zai)約定(ding)的授權範圍內(na)銷(xiao)售其航空(kong)旅mei)馱聳洳pin)的企業(ye)法人。  

1.10“東(dong)航地(di)面服務代理人”,指(zhi)經東(dong)航授權並代表東(dong)航,在(zai)約定(ding)的授權範圍內(na)提供旅mei)汀 欣詈嬌kong)運輸地(di)面服務代理業(ye)務的企業(ye)法人。

1.11“旅mei)汀保 zhi)除機(ji)組成員以外,經東(dong)航同意在(zai)飛機(ji)上載運或已經載運shuo)娜魏穩恕/span>

1.12“兒童旅mei)汀保 zhi)航空(kong)運輸開始(shi)之日年齡已滿2周(zhou)歲但(dan)未(wei)滿12周(zhou)歲的旅mei)汀/span>

1.13“嬰兒旅mei)汀保 zhi)航空(kong)運輸開始(shi)之日年齡已滿14天但(dan)未(wei)滿2周(zhou)歲的旅mei)汀/span>

1.14“ba)盤迓每(mei)汀保 zhi)人數(shu)在(zai)10人(含)以上(或具體產品(pin)附有最低(di)成團人數(shu)),航程、乘機(ji)日期、航班相(xiang)同並按(an)相(xiang)應團體旅mei)推奔壑?fu)票款的旅mei)汀/span>

1.15“運價”,指(zhi)東(dong)航公布的票價、費用和/或相(xiang)關的適shi)錳跫/span>

1.16“普通票價”,指(zhi)東(dong)航公布的頭等艙、公務艙、經濟艙各艙位等級中(zhong)成人shuo)牡?討貝鎰罡咂奔邸/span>

1.17“特(te)種(zhong)票價”,指(zhi)低(di)于普通票價並附有使用限制條件的票價。

1.18“航班”,指(zhi)飛機(ji)按(an)規定(ding)的航線(xian)、日期、時刻(ke)進行的飛行。

1.19“東(dong)方航空(kong)系列航班”,指(zhi)二字(zi)代碼為MU或FM的航班。

1.20“旅mei)投ding)座單”,指(zhi)旅mei)凸浩鼻氨匭xu)填寫的供東(dong)航或其客運song)xiao)售代理人據以辦(ban)理定(ding)座和填開客票的業(ye)務單據。

1.21“定(ding)座”,指(zhi)對旅mei)馱?ding)的座位、艙位等級或對行李的重(zhong)量、體積(ji)的nao)?簟/span>

1.22“有效身份證件”,指(zhi)旅mei)凸浩焙統嘶ji)時必須(xu)出示的由政(zheng)府主管(guan)部門規定(ding)的證明(ming)其身份的證件。有效乘機(ji)身份證件種(zhong)類包括(kuo)︰
1.22.1 中(zhong)國大陸地(di)區居民︰居民身份證、臨時居民身份證、護照、軍官證、文職(zhi)干部證、義(yi)務兵(bing)證、士官證、文職(zhi)人員證、職(zhi)工證、武警警官證、武警士兵(bing)證、海(hai)員證。
1.22.2 香港、澳門、台灣(wan)地(di)區居民︰國內(na)航班使用港澳居民來(lai)往內(na)地(di)通行證、台灣(wan)居民來(lai)往大陸通行證或者使用港澳台居民居住(zhu)證。
1.22.3 外籍旅mei)停夯?鍘?飩徊殼qian)發的駐華(hua)外交人員證、外國人永久居留證、外國人永久居留身份證。
1.22.4 中(zhong)華(hua)人民共和國旅行證以及民航局zhi)娑ding)的其他有效乘機(ji)身份證件。
1.22.5 十(shi)六(liu)周(zhou)歲以下的中(zhong)國大陸地(di)區居民的有效乘機(ji)身份證件,還包括(kuo)出生醫學(xue)證明(ming)、戶口簿(bu)、學(xue)生證或戶口所在(zai)地(di)公安(an)bu)ji)關出具的身份證明(ming)。

1.23“客票”,指(zhi)東(dong)航或其客運song)xiao)售代理人song)xiao)售或認可並賦予乘載權利的nao)聳淦局? 治 街士推焙偷繾涌推薄/span>

1.24“紙質客票”,指(zhi)由東(dong)航或其客運song)xiao)售代理人代表東(dong)航所填開的被稱為“客票及行李票”的憑證,包括(kuo)運輸合(he)同條件、聲明(ming)、通知以及乘機(ji)聯和旅mei)土 饒na)容。

1.25“電子客票”,指(zhi)由東(dong)航或其客運song)xiao)售代理人song)xiao)售的以電子數(shu)據形式體現(xian)的客票,是紙質客票的電子替(ti)代產品(pin)。

1.26“航空(kong)運輸電子客票行程單”(以下簡稱“行程單”),指(zhi)東(dong)航或其客運song)xiao)售代理人提供給旅mei)妥魑 涔郝mai)電子客票的付(fu)款憑證,同時具備提示旅mei)托諧痰淖饔謾/span>

1.27“聯程客票”,指(zhi)列明(ming)有兩個(含)以上航班的客票。

1.28“來(lai)回程客票”,指(zhi)從出發地(di)至目的地(di)並按(an)原航程返回原出發地(di)的客票。

1.29“連續客票”,指(zhi)填開給旅mei)陀肓硪槐淨蚨啾究推逼焙帕 zai)一起,共同構(gou)成一個單一運輸合(he)同的客票。

1.30“日”,指(zhi)日歷日而(er)非工作日,一周(zhou)包括(kuo)七日。但(dan)是在(zai)確定(ding)客票有效期限時客票填開日或首(shou)次旅行開始(shi)之日均不(bu)計算在(zai)內(na),在(zai)通知旅mei)褪保 ㄖ  鋈詹bu)計算在(zai)內(na)。

1.31“定(ding)期客票”,指(zhi)列明(ming)航班,乘機(ji)日期和定(ding)妥座位的客票。

1.32“an)bu)定(ding)期客票”,指(zhi)未(wei)列明(ming)航班,乘機(ji)日期和未(wei)定(ding)妥座位的客票。

1.33“乘機(ji)聯”,指(zhi)紙質客票中(zhong)標明(ming)“運輸有效”的部分,在(zai)電子客票中(zhong)指(zhi)以電子數(shu)據顯yun)敬 嬖zai)航空(kong)運輸企業(ye)數(shu)據庫的航班信息(xi),表示該聯中(zhong)列有姓(xing)名的旅mei)陀腥 畛爍昧 zhi)定(ding)的地(di)點(dian)之間的航班。

1.34“旅mei)土 保 zhi)紙質客票中(zhong)標明(ming)“旅mei)土 鋇牟糠鄭 shi)終由旅mei)統鐘小/span>

1.35“誤(wu)機(ji)”,指(zhi)旅mei)臀wei)按(an)規定(ding)時間辦(ban)妥乘機(ji)手zhong)蛞蚵眯兄?bu)符合(he)規定(ding)而(er)未(wei)能乘機(ji)。

1.36“漏乘”,指(zhi)旅mei)馱zai)始(shi)發地(di)辦(ban)妥乘機(ji)手zhong)蠡蛟zai)經停地(di)過站時未(wei)搭乘上xian)zhi)定(ding)的航班。

1.37“an)沓恕保 zhi)旅mei)痛畛肆瞬bu)是客票上列明(ming)的航班。

1.38“超售”,指(zhi)超過航班最大允(yun)許座位數(shu)的銷(xiao)售行為。

1.39“an)毆蠶xiang)航班”,指(zhi)東(dong)航通過協議在(zai)另一承運人shuo)暮槳嗌鮮褂米(mi)約汗 敬嘔蚨嗉液嬌kong)運輸企業(ye)在(zai)同一個航班上使用各自的航班號的航班。

1.40“行李”,指(zhi)旅mei)馱zai)旅行中(zhong)為了穿著、使用、舒適或便利而(er)攜帶的必要或適量的物品(pin)和其它個人財物, 包括(kuo)旅mei)偷耐性誦欣詈頭峭性誦欣睢/span>

1.41“ba)性誦欣睢保 zhi)旅mei)徒揮啥dong)航負責照管(guan)和運輸並填開行李票的行李。

1.42“非托運行李”,指(zhi)除旅mei)偷耐性誦欣鉅醞猓 陝每(mei)妥孕姓(xing)展guan)的行李。

1.43“免費行李額”,指(zhi)根據東(dong)航規定(ding)旅mei)涂梢悅夥淹性說(shuo)男欣釹薅睢/span>

1.44“行李票”,指(zhi)客票中(zhong)與旅mei)托欣鈐聳漵泄氐募竊亍/span>

1.45“行李牌(pai)識(shi)別聯”,指(zhi)由東(dong)航出具給旅mei)偷淖ㄎ shi)別托運行李的憑據。

1.46“乘機(ji)登記截止(zhi)時間”,指(zhi)東(dong)航規定(ding)旅mei)頹襖lai)辦(ban)理乘機(ji)登記的最晚(wan)時間。

1.47“離站時間”,指(zhi)航班旅mei)偷腔ji)、行李貨物裝(zhuang)載結束、機(ji)艙外各艙門關閉後的時間。

1.48“約定(ding)經停地(di)點(dian)”,指(zhi)除出發地(di)點(dian)和目的地(di)點(dian)以外,在(zai)客票內(na)列明(ming)作為旅mei)吐眯新(xin)廢xian)上預定(ding)停留的地(di)點(dian)。

1.49 “航班延誤(wu)”是指(zhi)航班實際(ji)到港擋(dang)輪(lun)擋(dang)時間晚(wan)于計劃到港時間超過15分zhong)擁那榭觥/span>

1.50“航班出港延誤(wu)”是指(zhi)航班實際(ji)出港撤輪(lun)擋(dang)時間晚(wan)于計劃出港時間超過15分zhong)擁那榭觥/span>

1.51“航班取消”是指(zhi)因預計航班延誤(wu)而(er)停止(zhi)飛行計劃或者因延誤(wu)而(er)導致停止(zhi)飛行計劃的情況。

1.52“機(ji)上延誤(wu)”是指(zhi)航班飛機(ji)關艙門後至起飛前或者降落(luo)後至開艙門前,旅mei)馱zai)航空(kong)器(qi)內(na)等待超過機(ji)場規定(ding)的地(di)面滑(hua)行時間的情況。

1.53“an)竺婊ji)航班延誤(wu)”是指(zhi)機(ji)場在(zai)某一時段內(na)一定(ding)數(shu)量的進、出港航班延誤(wu)或者取消,導致大量旅mei)橢土艫那榭觥D騁換ji)場的大面積(ji)航班延誤(wu)由機(ji)場管(guan)理機(ji)構(gou)根據航班量、機(ji)場保障(zhang)能力等因素確定(ding)。

1.54“an)bu)可抗力”,指(zhi)不(bu)能預見、不(bu)能避免且不(bu)能克服,即(ji)使采(cai)取一切合(he)理的措(cuo)施仍不(bu)能避免其後果發生的客觀情況。

1.55“自願退票”,指(zhi)由于旅mei)偷腦(nao) 蛭wei)按(an)運輸合(he)同完成旅行而(er)產生的退票。

1.56“非自願退票”,指(zhi)因東(dong)航航班提前、延誤(wu)、取消、航程改變、或不(bu)能提供原定(ding)座位致lv)孤每(mei)臀wei)能按(an)運輸合(he)同完成旅行而(er)產生的退票。

1.57“變更費”,指(zhi)因旅mei)馱 蜃栽副涓槳嗷虺嘶ji)日期而(er)向其收取的符合(he)原客票適shi)錳跫捅駒聳涮跫氖中(zhong)延謾/span>

1.58“損害”,指(zhi)旅mei)馱zai)東(dong)航運輸過程中(zhong)或與之附屬服務時所產生的死亡(wang)、身體傷(shang)害或全部或部分財產損失和其它損壞。

1.59“an)屑猜每(mei)透ㄖ璞浮(fu)保 zhi)幫助殘疾旅mei)陀Χ宰隕聿屑艙zhang)礙、進行听、看、交流、行動的相(xiang)關設備fu)/span>

 

第二條   適shi)梅段/span>

2.1 基(ji)本原則(ze)

2.1.1本條件適shi)糜詼dong)航以飛機(ji)運送旅mei)汀 欣畈?杖》延玫墓na)航空(kong)運輸。

2.1.2本條件也適shi)糜諉夥押吞te)種(zhong)票價運輸,除免費和特(te)種(zhong)票價運輸另有規定(ding)外。

 

2.2 包機(ji)

根據東(dong)航包機(ji)合(he)同提供的nao)聳洌 咎跫鍪視(shi)糜詬冒(mao)ji)合(he)同和包機(ji)客票條款中(zhong)所涉(she)及的範圍。

 

2.3 代號共享(xiang)

根據東(dong)航與其它承運人之間的代號共享(xiang)安(an)排,本條件僅適shi)糜謨啥dong)航實際(ji)運營(ying)的代號共享(xiang)航班運輸。

 

2.4 生效規則(ze)

《中(zhong)國東(dong)方航空(kong)股份有限公司旅mei)汀 欣罟na)運輸條件》以及東(dong)航的nao)思酃嬖ze)于所有承運客票出票時確定(ding)的時間生效。如果該時間尚未(wei)確定(ding),則(ze)按(an)第一份客票(紙質客票或電子客票)所記載的nao)聳淇 shi)之日起本條件以及東(dong)航運價規則(ze)生效。

 

2.5 法律優先

本條件任何條款與國家法律、行xing) 妗 嬲zhang)、命(ming)令等有不(bu)同規定(ding)時,除不(bu)一致的條款外,本條件的其余條款仍然有效。

 

第三條   客票

3.1 一般規定(ding)

3.1.1 東(dong)航客票是東(dong)航和旅mei)橢  嬌kong)運輸合(he)同的初(chu)步證據。

3.1.2 旅mei)桶an)照東(dong)航規定(ding)支付(fu)全部票款後,東(dong)航或其客運song)xiao)售代理人為旅mei)吞羈 推薄/span>

3.1.3 東(dong)航為客票上所列姓(xing)名的旅mei)吞 ┬聳浞瘢 每(mei)陀Πan)東(dong)航規定(ding)出示相(xiang)應的有效證件。

3.1.4 客票不(bu)得mi) 謾/span>

3.1.5 持zhong)街士推鋇穆每(mei)臀wei)能出示根據東(dong)航規定(ding)填開的並包括(kuo)所乘航班的乘機(ji)聯和所有其它未(wei)使用的乘機(ji)聯和旅mei)土 撓行?推筆保 奕ㄒ qiu)乘機(ji)。旅mei)統鍪靜腥笨推被蚍薔 dong)航或其客運song)xiao)售代理人變更的客票,亦無權要求(qiu)乘機(ji)。

3.1.6 持電子客票的旅mei)停 Ω貿鍪竟浩筆彼 ┐撓行 矸 ?H綣繾映嘶ji)聯狀態有效,東(dong)航予以運輸;如果旅mei)偷牡繾涌推幣鴉豢  街士推保 ze)旅mei)統鍪居行 彝暾鬧街士推焙螅 dong)航才予以運輸。

3.1.7 客票應該mao)湊賬忻ming)的航程,從出發地(di)開始(shi)按(an)順(shun)序使用。對于未(wei)按(an)順(shun)序使用的乘機(ji)聯,東(dong)航不(bu)予承運,但(dan)可以按(an)未(wei)使用乘機(ji)聯對應定(ding)座艙位的退票規定(ding)辦(ban)理退票。

3.1.8 每(mei)一乘機(ji)聯或電子乘機(ji)聯上應該列明(ming)航段和艙位等級,並在(zai)航班上定(ding)妥座位和日期後,由東(dong)航接收運輸。對未(wei)定(ding)妥座位的乘機(ji)聯或電子乘機(ji)聯,東(dong)航將按(an)旅mei)偷納昵耄  淥摯推筆視(shi)錳跫鈉奔酆退昵牒槳嗟淖豢衫們榭鑫 每(mei)投ding)座。

3.1.9 旅mei)陀υzai)客票有效期內(na),完成客票上列明(ming)的全部航程的乘載。

3.1.10 含有國內(na)航段的國際(ji)聯程客票,其國內(na)航段的乘機(ji)聯或電子乘機(ji)聯可直接使用,不(bu)需換開成國內(na)客票。旅mei)馱zai)境外(含香港、澳門特(te)別行xing)吞ㄍwan)地(di)區)購買(mai)的用國際(ji)客票填開的純國內(na)航空(kong)運輸(見本條件1.1)客票,應換開成國內(na)客票後才能使用。

 

3.2 客票有效期

3.2.1 客票有效期自yun)shou)次運輸開始(shi)之日起,一年內(na)運輸有效,如果客票未(wei)使用,則(ze)從填開客票之日起一年內(na)運輸有效,但(dan)特(te)種(zhong)票價客票除外。

3.2.2 特(te)種(zhong)票價的客票有效期,按(an)照東(dong)航規定(ding)的該特(te)種(zhong)票價的適shi)錳跫 行 詡撲恪/span>

3.2.3 客票有效期的計算,從旅行開始(shi)或填開客票之日的次日零(ling)時起至有效期滿之日的次日零(ling)時為止(zhi)。

 

3.3 客票有效期的延長

3.3.1 由于下列原因之一,旅mei)臀wei)能在(zai)客票有效期內(na)旅行,其客票有效期將延長到已購客票艙位等級中(zhong)有空(kong)余座位的最早東(dong)航航班為止(zhi)︰

3.3.1.1 東(dong)航取消旅mei)鴕訊ding)妥座位的航班;

3.3.1.2 東(dong)航取消航班約定(ding)經停地(di),而(er)該約定(ding)經停地(di)是旅mei)偷某齜 di)點(dian)、目的地(di)點(dian)或是中(zhong)途分程地(di)點(dian);

3.3.1.3 東(dong)航未(wei)能合(he)理地(di)按(an)照班期時刻(ke)飛行;

3.3.1.4 東(dong)航造成旅mei)痛硎 謂雍槳啵/span>

3.3.1.5 東(dong)航未(wei)能提供旅mei)褪shi)先定(ding)妥的座位。

3.3.2 如果東(dong)航在(zai)該旅mei)投ding)座時未(wei)能提供該mei)推輩瘴壞燃兜暮槳嘧唬 斐陝每(mei)臀wei)能在(zai)客票有效期內(na)旅行,該旅mei)涂推庇行 誚 映?酵 炔瘴壞燃隊鋅衫米(mi)壞淖鈐綞dong)航航班。

3.3.3 旅mei)涂 shi)旅行以後,若因病不(bu)能在(zai)客票有效期內(na)繼(ji)續旅行,東(dong)航可將該旅mei)偷目推庇行 諮映?糧菀繳鋃現(xian)?ming)確定(ding)的該旅mei)褪室yi)旅行之日為止(zhi);或根據航班情況,延長到該日以後客票所列艙位等級中(zhong)有空(kong)余座位的東(dong)航最早航班,該旅mei)陀μ ┐都jia)等以上醫院hai)  叮 懲? 鎪 攪浦zhong)心(xin)及醫院hai)┌鼉叩惱鋃現(xian)?ming);與患病旅mei)屯 械穆每(mei)停 淇推笨賞 yang)予以延長,但(dan)最多不(bu)超過2人(含)。

3.3.4 如果旅mei)馱zai)旅途中(zhong)死亡(wang),則(ze)可以延長其同行xin)每(mei)涂推鋇撓行 冢蝗綣每(mei)涂 shi)旅行以後,其近親屬發生死亡(wang),該mei)推鋇撓行 諞部梢醞 yang)予以延長;以上任何客票的延長手zhong)匭xu)在(zai)收到相(xiang)關死亡(wang)證明(ming)後方可辦(ban)理,其客票有效期的延長從死亡(wang)之日起最多不(bu)超過45天。

 

3.4 紙質客票遺失和殘損

3.4.1如果旅mei)偷目推比 炕蠆糠忠攀?筒興穡 每(mei)陀υzai)客票有效期內(na)以yun)槊嫘問較蚨dong)航提出客票掛失申請。

3.4.2旅mei)蛻昵 推憊沂? Τ鍪酒漵行 矸 ? 攀?推鋇某銎比肆 母從【虼 婕H綣每(mei)臀 興稅ban)理,還應出示旅mei)捅救撕捅晃 腥說(shuo)撓行 矸 ?岸dong)航所需的其它資料和證明(ming)。

3.4.3客票在(zai)申請掛失之前被他人冒(mao)用或冒(mao)ba)耍 dong)航對此不(bu)承擔法律責任。

3.4.4客票遺失,如旅mei)蛻昵氬箍 推保 υzai)原定(ding)航班起飛前提出申請,並向東(dong)航提供本條件規定(ding)的資料和證明(ming),經東(dong)航核實dang)?峽珊螅 zai)下列條件下可以補開原定(ding)航班新(xin)客票,並收取補開客票手zhong)眩/span>

3.4.4.1 旅mei)托xu)填寫東(dong)航《遺失客票補開/退款申請書》;

3.4.4.2 旅mei)托xu)承諾di) 餘pei)償可能由此造成東(dong)航的一切損失,包括(kuo)已經被他人冒(mao)用或冒(mao)ba)艘約氨匾 乃咚song)費用。

3.4.5對未(wei)經核實dang)?峽傻囊攀?推保 dong)航不(bu)予補開客票。如旅mei)鴕 qiu)乘機(ji),須(xu)另購客票。

3.4.6補開的客票不(bu)得變更、不(bu)得退票。

3.4.7未(wei)被冒(mao)用、冒(mao)ba)說(shuo)囊攀?推痹zai)客票有效期滿後30天內(na),東(dong)航應為旅mei)桶ban)理退款並收取相(xiang)應的退票手zhong)選/span>

3.4.8客票一經辦(ban)理掛失申請,該mei)推輩bu)得使用和退票。旅mei)駝一鞀蛘叩孟?攀?推畢侶luo),須(xu)及時通知掛失客票受理部門。旅mei)馱zai)客票有效期內(na)找回客票,可持zhi)每(mei)推敝涼沂?推筆芾聿棵牛 ban)理退票手zhong)/span>

 

3.5 《航空(kong)運輸電子客票行程單》遺失

由于旅mei)馱 蛟斐梢汛蠐〉男諧痰?攀? an)《航空(kong)運輸電子客票行程單管(guan)理辦(ban)法》規定(ding),不(bu)再補打印。

 

第四條  票價與稅費

4.1 票價的適shi)/span>

4.1.1票價指(zhi)旅mei)痛映齜 di)機(ji)場至目的地(di)機(ji)場的航空(kong)運輸價格,不(bu)包括(kuo)機(ji)場區域內(na)、航站樓(lou)之間、機(ji)場與機(ji)場之間或者機(ji)場與市區之間的地(di)面運輸服務費用,也不(bu)包括(kuo)民航發展gou)ji)金(jin)、燃油附加費等其它稅費。

4.1.2票價為旅mei)凸郝mai)之時所購航班適shi)玫鈉奔邸6dong)航在(zai)客票出售後調整票價,旅mei)鴕壓嚎推鋇鈉奔鄄bu)作變動。

4.1.3東(dong)航公布的票價適shi)糜謚貝錆槳 聳洹B每(mei)鴕 qiu)經停或轉乘其它航班時,應按(an)實際(ji)航段分段相(xiang)加計算票價。

4.1.4革命(ming)傷(shang)殘軍人和因公致殘的人民警察憑《中(zhong)華(hua)人民共和國革命(ming)傷(shang)殘軍人證》和《中(zhong)華(hua)人民共和國人民警察傷(shang)殘撫恤證》,按(an)照同一航班成人普通票價的50%購票。

4.1.5兒童旅mei)桶an)照同一航班成人普通票價的50%購買(mai)兒童票,東(dong)航提供座位。

4.1.6嬰兒旅mei)桶an)照同一航班成人對應艙位的普通票價的10%購買(mai)嬰兒票,東(dong)航不(bu)提供座位;如需要單獨佔(zhan)用mi)皇保 an)兒童票價購票。每(mei)名成人旅mei)妥畽嘀荒芐 矯?每(mei)停  ?每(mei)統 幻保  娜聳shu)須(xu)按(an)兒童票價購票,東(dong)航提供座位。

4.1.7使用特(te)種(zhong)票價的旅mei)停 ψ袷馗錳te)種(zhong)票價的適shi)錳跫/span>

 

4.2 票款的交付(fu)

4.2.1旅mei)陀Πan)國家規定(ding)的貨幣和東(dong)航規定(ding)的付(fu)款方式交付(fu)票款,除東(dong)航與旅mei)土磧行 櫫猓 笨鉅宦上xian)zhi)丁/span>

4.2.2當收到的票款與適shi)玫鈉奔鄄bu)符或計算有錯誤(wu)時,旅mei)陀Φ輩垢fu)不(bu)足的票款或由東(dong)航向其退還多收的票款。

 

4.3稅費

4.3.1政(zheng)府、有關當局或機(ji)場經營(ying)人規定(ding)的對旅mei)突蠐陝每(mei)拖xiang)用的任何服務或設施而(er)征收的稅款或費用不(bu)包括(kuo)在(zai)所公布的普通票價中(zhong);該項(xiang)稅款或費用由旅mei)橢?fu),一並填開在(zai)客票中(zhong)。

4.3.2燃油附加費和民航發展gou)ji)金(jin)由東(dong)航根據國家相(xiang)關規定(ding)收取。

 

第五(wu)條  定(ding)座與購票

5.1 一般規定(ding)

5.1.1計劃搭乘東(dong)航航班的旅mei)陀ο蚨dong)航或東(dong)航客運song)xiao)售代理人預訂座位。定(ding)座只有在(zai)旅mei)桶an)照東(dong)航規定(ding)的手zhong)嶠幌xiang)關信息(xi)、證件並指(zhi)定(ding)乘坐具體航班的要求(qiu)被東(dong)航所接受時,才能認為已經定(ding)妥並有效。

5.1.2旅mei)臀wei)在(zai)規定(ding)的時限內(na)付(fu)款購票,東(dong)航可以取消其所定(ding)座位。

5.1.3東(dong)航對旅mei)退┬輝zai)規定(ding)或預先約定(ding)的時限內(na)應予以保留,並且ye)an)旅mei)鴕丫 ding)妥的航班和艙位等級提供座位。

5.1.4旅mei)馱?ding)聯程航班座位,在(zai)定(ding)座時須(xu)遵循各地(di)機(ji)場或相(xiang)關承運人規定(ding)的航班餃接最短時間,若餃接時間不(bu)符合(he)航班餃接時間標準,則(ze)東(dong)航不(bu)予定(ding)座。

5.1.5東(dong)航有權對某些票價制定(ding)限制條件,以限制或排除旅mei)透摹?∠ding)座的權利。

5.1.6在(zai)必要時,東(dong)航有權暫停接受某一航班的定(ding)座。

 

5.2 個人資料

5.2.1旅mei)腿峽善(shan)湎蚨dong)航提供的個人資料的準確性,並承擔由于其提供資料不(bu)準確所產生的一切後果。該個人資料xian)莢zai)用于定(ding)座、購票及安(an)排相(xiang)關運輸服務。東(dong)航保留其個人資料且可以將資料傳送給東(dong)航有關部門、或其它相(xiang)關承運人、政(zheng)府部門及上述(shu)服務的提供者。

5.2.2旅mei)投ding)座或/和購票時使用的有效身份證件必須(xu)與其辦(ban)理乘機(ji)手zhong)偷腔ji)時使用的證件相(xiang)同。

 

5.3 定(ding)座優先權

5.3.1東(dong)航有權優先安(an)排重(zhong)要旅mei)汀?qiang)險、搶(qiang)救及東(dong)航認可的需優先安(an)排的旅mei)偷畝ding)座需求(qiu)。

5.3.2對于非自願改變航程的旅mei)停 zai)航班有可利用mi)壞奶跫攏 捎畔榷ding)座。

 

5.4 取消定(ding)座

5.4.1旅mei)臀wei)在(zai)東(dong)航規定(ding)或預先約定(ding)的時限內(na)購買(mai)客票,原定(ding)座位不(bu)予保留,包括(kuo)始(shi)發航班座位、續程或回程航班座位。

5.4.2旅mei)透幕蛘呷∠ding)座,應當在(zai)東(dong)航規定(ding)的時限內(na)提出。票價附有限制條件的,旅mei)透幕蛘呷∠ding)座,應當符合(he)該限制條件的規定(ding)。

 

5.5 購票

5.5.1旅mei)涂梢栽zai)東(dong)航或其客運song)xiao)售代理人shuo)氖燮貝chu)以及登陸東(dong)航官方網(wang)站(www.ceair.com)、手機(ji)網(wang)站(m.ceair.com)、移動客戶端(APP)購票,也可通過東(dong)航熱線(xian)(95530)進行咨詢(xun)和購票。

5.5.2旅mei)凸浩北匭xu)憑本人有效身份證件或公安(an)bu)ji)關出具的其它身份證件,填寫《旅mei)投ding)座單》;旅mei)屯 鮮shu)網(wang)站、移動客戶端、熱線(xian)購買(mai)客票應按(an)東(dong)航的規定(ding)告知個人有效身份證件、聯系電話等信息(xi),並對yun)湔媸敵願涸稹B每(mei)陀θ繁F涔浩筆筆褂玫納矸 ?肫滸ban)理乘機(ji)登記手zhong)筆褂玫鬧?xiang)同。

5.5.3購買(mai)兒童客票、嬰兒客票,應提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明(ming)。

5.5.4患病旅mei)汀 懈荊 吃諧 2周(zhou)的)購票,應持有效《診斷xian)?ming)書》,經東(dong)航同意後,填寫《特(te)殊(shu)旅mei)停 啾穡┌嘶ji)申請書》方可購票。其中(zhong),對于患病旅mei)停  qiu)提供旅行前48小時內(na)填開,由二級甲(jia)等以上醫院hai)  叮 懲? 鎪 攪浦zhong)心(xin)及醫院hai)┌鼉叩摹墩鋃現(xian)?ming)書》;對于懷孕超過32周(zhou)但(dan)不(bu)足36周(zhou)的nao)懈韭每(mei)停  qiu)提供乘機(ji)前72小時內(na)填開,由醫院簽(qian)字(zi)和蓋章(zhang)的《診斷xian)?ming)書》。懷孕36周(zhou)以上的旅mei)停 xie)絕購票。患重(zhong)疾病的旅mei)停ㄐxin)血管(guan)、癌癥、急性外傷(shang)等)出示的《診斷xian)?ming)書》必須(xu)在(zai)24小時之內(na)有效。

5.5.5每(mei)一位旅mei)陀Φ?萊鐘鋅推薄/span>

5.5.6旅mei)馱zai)約定(ding)的出票時限內(na)交付(fu)票款,由東(dong)航或其客運song)xiao)售代理人填開客票。

5.5.7交付(fu)票款的旅mei)陀α烊﹝ 碩鑰推被蛐諧痰?畔xi)。

5.5.8旅mei)陀刑te)殊(shu)情況要求(qiu)保留座位,須(xu)經東(dong)航同意並按(an)定(ding)座記錄中(zhong)注明(ming)的出票時限購票。

5.5.9不(bu)滿五(wu)周(zhou)歲的兒童乘機(ji)必須(xu)有具備完全民事(shi)行為能力的成人陪(pei)同;五(wu)周(zhou)歲以上十(shi)二周(zhou)歲以下兒童如單獨乘機(ji),須(xu)向東(dong)航申請辦(ban)理無成人陪(pei)伴兒童乘機(ji)手zhong)  dong)航同意後,方可購票。出生未(wei)滿14天的嬰兒,東(dong)航不(bu)予承運。

5.5.10十(shi)二周(zhou)歲至十(shi)五(wu)周(zhou)歲的青少(shao)年旅mei)涂傻?萊嘶ji),若確有需要也可辦(ban)理無人陪(pei)伴乘機(ji)手zhong) wei)滿十(shi)八周(zhou)歲的旅mei)筒bu)可獨自攜帶嬰兒或兒童乘機(ji)。

5.5.11旅mei)腿艄郝mai)電子客票,行程單最遲應在(zai)航段全部使用完畢後的7天內(na)打印。

 

第六(liu)條  航班超售

6.1根據航空(kong)運輸的慣例,東(dong)航可視(shi)情況在(zai)某些容易出現(xian)座位虛耗的航班上進行適當的超售。航班超售時,東(dong)航將在(zai)旅mei)桶ban)理乘機(ji)手zhong)埃 嬤 每(mei)禿槳喑 矍榭觥 鉤?槳訃奧每(mei)涂上xiang)有的權利。

 

6.2在(zai)超售情形下,對于棄(qi)乘shuo)穆每(mei)停 dong)航將給予合(he)理的補償並根據旅mei)偷囊 qiu)為其安(an)排合(he)適的航班或退票。如果沒有足夠(gou)的旅mei)馱敢夥牌(pai)敬魏槳嗦眯校 dong)航可以根據其確定(ding)的優先登機(ji)規則(ze)拒絕運輸部分旅mei)汀/span>

 

6.3對于被拒絕運輸的旅mei)停 zai)其決(jue)定(ding)繼(ji)續旅行的情況下,東(dong)航將安(an)排旅mei)痛畛訟(song)xiang)應艙位的最早航班,並根據旅mei)馱 ding)航班及被延誤(wu)時間按(an)照zhang)xiang)關規定(ding)給予合(he)理的補償。

 

第七條 乘機(ji)

7.1 一般規定(ding)

7.1.1各機(ji)場的乘機(ji)登記截止(zhi)時間不(bu)同,旅mei)陀Φ痹zai)東(dong)航規定(ding)的時限內(na)到達機(ji)場,憑本人有效身份證件及客票按(an)時辦(ban)理客票查驗、托運行李,領取登機(ji)牌(pai)等乘機(ji)手zhong)/span>

7.1.2旅mei)臀wei)能按(an)時到達東(dong)航的乘機(ji)櫃台或登機(ji)口或未(wei)出示其有效身份證件及運輸憑證,為避免航班出港延誤(wu)東(dong)航有權取消該旅mei)鴕訊ding)妥的座位,東(dong)航對旅mei)臀wei)反(fan)本項(xiang)規定(ding)所造成的損失和費用不(bu)承擔責任。

7.1.3東(dong)航開始(shi)辦(ban)理航班乘機(ji)手zhong)氖奔洳bu)遲于客票上列明(ming)的航班離站時間前90分zhong)櫻 ?zhi)辦(ban)理乘機(ji)手zhong)奔湮 推鄙狹忻ming)的航班離站時間前30分zhong)櫻 磧泄 竟娑ding)的除外。

機(ji)場信息(xi)查詢(xun)

7.1.4東(dong)航及其地(di)面服務代理人應按(an)時開放乘機(ji)登記櫃台,按(an)規定(ding)辦(ban)理旅mei)統嘶ji)手zhong)3嘶ji)前,旅mei)圖捌湫欣畋匭xu)經過安(an)全檢查。

 

7.2 旅mei)臀wu)機(ji)

7.2.1持普通票價客票旅mei)頭?wu)機(ji),應在(zai)乘機(ji)機(ji)場或原購票地(di)點(dian)辦(ban)理客票航班變更、退票手zhong)/span>

7.2.2旅mei)臀wu)機(ji)後要求(qiu)改乘後續航班,在(zai)後續航班有空(kong)余座位的情況下,東(dong)航將積(ji)極(ji)予以安(an)排,並根據規定(ding)收取相(xiang)應費用;旅mei)鴕 qiu)退票,東(dong)航可以按(an)該mei)推鋇氖視(shi)錳跫杖⊥似狽選/span>

7.2.3持特(te)種(zhong)票價客票的旅mei)臀wu)機(ji)按(an)該mei)推筆視(shi)錳跫撓泄毓娑ding)辦(ban)理。

 

7.3 旅mei)吐┌/span>

7.3.1由于旅mei)馱 蚍?┌耍 每(mei)鴕 qiu)退票,按(an)旅mei)臀wu)機(ji)的有關規定(ding)辦(ban)理。

7.3.2由于東(dong)航原因旅mei)吐┌耍 dong)航將盡早安(an)排旅mei)統俗笮槳喑尚校 虯an)本條件11.4“非自願退票”的有關規定(ding)辦(ban)理。

 

7.4 旅mei)痛沓/span>

7.4.1旅mei)痛沓朔苫ji),東(dong)航將安(an)排錯乘旅mei)痛畛俗鈐緄暮槳嚳賞每(mei)涂推鄙系哪康牡di),票款不(bu)補不(bu)退。

7.4.2由于東(dong)航原因旅mei)痛沓耍 dong)航將盡早安(an)排旅mei)統俗笮槳喑尚小H緶每(mei)鴕 qiu)退票,按(an)本條件11.4“非自願退票”的有關規定(ding)辦(ban)理。

 

7.5 機(ji)上座位安(an)排

7.5.1東(dong)航除按(an)旅mei)鴕丫 ding)妥的航班和艙位等級提供座位外,盡可能滿足旅mei)投醞 炔瘴壞燃蹲壞囊 qiu),但(dan)不(bu)保證提供旅mei)退zhi)定(ding)的座位。

7.5.2為了保證飛行安(an)全,飛機(ji)應急出口處(chu)的座位將由東(dong)航指(zhi)定(ding)安(an)排。

7.5.3出于運行、安(an)全或安(an)保的需要,東(dong)航保留分配或重(zhong)新(xin)分配機(ji)上座位的權利,即(ji)使是在(zai)旅mei)偷腔ji)和/或就(jiu)座後。

 

7.6  旅mei)拖謂喲硎/span>

在(zai)聯程運輸中(zhong),由于東(dong)航原因造成旅mei)禿槳 謂喲硎?模 dong)航作為前一實際(ji)承運人,應在(zai)餃接地(di)點(dian)為旅mei)妥 靄an)排。

 

7.7  登機(ji)

7.7.1  旅mei)陀Πan)照登機(ji)牌(pai)上的重(zhong)要提示內(na)容,在(zai)東(dong)航規定(ding)的時間內(na)在(zai)登機(ji)口候(hou)機(ji)。

7.7.2  對于旅mei)臀wei)遵守本條件7.7.1的規定(ding),未(wei)能在(zai)規定(ding)時間內(na)至客艙門關閉時限內(na)登機(ji),東(dong)航將取消旅mei)偷淖唬 嗖bu)承擔旅mei)陀紗碩er)產生的任何損失責任。

 

第八條  行李運輸

8.1 一般規定(ding)

8.1.1不(bu)得mi)魑 欣鈐聳淶奈鍥pin)

在(zai)國際(ji)民用航空(kong)組織(ICAO)《危險物品(pin)航空(kong)安(an)全運輸技ji)蹕岡ze)》、國際(ji)航空(kong)運輸協會(IATA)《危險物品(pin)運輸規則(ze)》和我(wo)國法律、法規或者命(ming)(明(ming))令禁止(zhi)運輸的以及東(dong)航規定(ding)中(zhong)列明(ming)的可能危及航空(kong)器(qi)、機(ji)上人員或者財產安(an)全的物品(pin)。

對于本項(xiang)所列物品(pin),旅mei)筒bu)得將其放置在(zai)行李當中(zhong)或攜帶進入客艙,否則(ze),東(dong)航有權拒絕為之提供運輸服務︰

8.1.1.1 不(bu)符合(he)本條件1.40關于“行李”定(ding)義(yi)的物品(pin);

8.1.1.2 危險品(pin)(包括(kuo)但(dan)不(bu)限于)︰

(1)爆炸品(pin);

(2)氣體,包括(kuo)易燃和非易燃無毒氣體、有毒氣體;

(3)易燃液體;

(4)易燃固體、自燃物質和遇水易燃物質;

(5)氧化劑(ji)和有xie)ji)過氧化物;

(6)毒性物質和傳染性物質;

(7)放射性物質;

(8)腐蝕性物質;                           

(9)雜項(xiang)危險品(pin)。

8.1.1.3  槍支、彈藥(yao)、軍用或警用械具(含主要零(ling)部kao)  he)本條件8.1.3.10規定(ding)除外。

(1) 軍用槍、公務用槍︰手槍、步槍、沖(chong)鋒槍、機(ji)槍、防暴槍等;

(2) 民用槍︰氣槍、麻(ma)醉注射槍等;

(3) 其它槍支︰樣(yang)品(pin)槍、道具槍等;

(4) 軍械、警械︰警棍、軍用或警用匕首(shou)、刺刀(dao)等;

(5) 國家禁止(zhi)的槍支、械具︰鋼zhong)榍埂 呃崆埂 緇髑埂 緇髕qi)、防lao)wei)器(qi);

(6) 上述(shu)物品(pin)的仿lun)破pin)。

8.1.1.4 管(guan)制刀(dao)具

(1) 指(zhi)由公安(an)部頒布ji)凳┐摹抖圓糠值dao)具實行管(guan)制的nao)菪泄娑ding)》中(zhong)所列的刀(dao)具,包括(kuo)︰匕首(shou)、三稜刀(dao)(包括(kuo)機(ji)械加工用的三稜刮(gua)刀(dao))、帶有自鎖裝(zhuang)置的刀(dao)具和形似匕首(shou)但(dan)長度超過匕首(shou)的單刃刀(dao)、雙刃刀(dao)以及其它類似的單刃、雙刃、三稜尖刀(dao)等,符合(he)本條件8.1.3.1除外;

(2) 中(zhong)國民族自治地(di)區的少(shao)數(shu)民族旅mei)陀捎諫釹xi)慣需要佩帶、使用的藏刀(dao)、腰刀(dao)、靴刀(dao)等刀(dao)具,只適shi)糜謔shi)發站和終點(dian)站均在(zai)民族自治地(di)區內(na)的航班作為托運行李運輸,且不(bu)得帶入客艙。

8.1.1.5 其它物品(pin)

(1) 重(zhong)量、體積(ji)、包裝(zhuang)、形狀或性質不(bu)適合(he)運輸的物品(pin);

(2) 活體動物︰野(ye)生動物或/和具有形體怪異或具有易于傷(shang)人shuo)忍te)征的動物,如蛇等,符合(he)本條件8.1.3.9規定(ding)的除外;

(3) 帶有明(ming)顯異味的鮮活易腐物品(pin),如未(wei)做妥善(shan)包裝(zhuang)的榴蓮等;

(4) 容易污損飛機(ji)的物品(pin);

(5) 磁pan)暈鎦剩/span>

(6) 具有xin)ma)醉、令人不(bu)快或其它類似性質的物質;

(7) 國家法律、法規和東(dong)航規定(ding)不(bu)適宜(yi)作為行李運輸的物品(pin)。

8.1.2不(bu)得mi)魑 性誦欣鈐聳淶奈鍥pin)

旅mei)筒bu)得在(zai)托運行李中(zhong)夾(jia)帶或放置貨幣、流通票證、有價證券、匯票、易碎(sui)或易損物品(pin)、易腐物品(pin),珠寶、貴重(zhong)金(jin)屬及其制品(pin)、金(jin)銀制品(pin)、古玩(wan)字(zi)畫(hua)、絕版(ban)視(shi)頻、絕版(ban)印刷品(pin)或手zhi)濉 yang)品(pin)或其它貴重(zhong)物品(pin)、重(zhong)要文件和資料、外交信袋、旅行證件、電腦(nao)及配件、個人通訊設備及配件、個人shuo)繾郵shu)碼設備及配件等需要專人照管(guan)的物品(pin)以及個人需要定(ding)時服用的處(chu)方藥(yao)。損害賠(pei)償責任參(can)見本條件18.3.4和18.3.8。

8.1.3限制運輸的物品(pin)

8.1.3.1 管(guan)制刀(dao)具以外的鈍器(qi)、利器(qi)和類似的物品(pin)可以作為托運行李運輸,但(dan)包裝(zhuang)要適當;上述(shu)物品(pin)不(bu)得帶入客艙。

8.1.3.2 旅行途中(zhong)所需的藥(yao)品(pin)或化裝(zhuang)品(pin),如含酒精的藥(yao)劑(ji),潤發劑(ji)和香水。

8.1.3.3 放在(zai)易腐物品(pin)內(na)的干冰。

8.1.3.4 含有酒精的飲料。

8.1.3.5 玩(wan)具槍須(xu)作為托運行李運輸,不(bu)得帶入客艙。

8.1.3.6 精密儀器(qi)、電器(qi)、金(jin)屬、批量物件等類物品(pin),應作為貨物托運,此類物品(pin)的重(zhong)量不(bu)計入免費行李額內(na)。

8.1.3.7 每(mei)位旅mei)褪痔嶁欣鈧zhong)的液體、凝膠及噴霧類物品(pin),均需容量不(bu)超過100毫升的容器(qi)盛載,總量相(xiang)加不(bu)超1公升。

8.1.3.8 旅mei)吐眯兄zhong)使用的電動輪(lun)椅。

8.1.3.9 服務犬。包括(kuo)︰輔助犬、導盲犬、助听犬。

8.1.3.10用于狩獵和體育(yu)運動的槍支和彈藥(yao),托運武器(qi)單位必須(xu)提供其公司認可證明(ming)及省級公安(an)bu)ji)關出具的槍支運輸許可證,作為托運行李運輸,不(bu)得mi)魑 岳 欣罨蛩sui)身物品(pin)帶入客艙。槍支必須(xu)卸下子彈和扣上保險並妥善(shan)包裝(zhuang),彈藥(yao)的nao)聳滸an)危險物品(pin)運輸的有關規定(ding)辦(ban)理。

8.1.3.11 大型樂器(qi)等不(bu)適宜(yi)在(zai)航空(kong)器(qi)貨艙內(na)運輸,且重(zhong)量、體積(ji)超過非托運行李的限制規定(ding)的物品(pin),可單獨付(fu)費帶入客艙佔(zhan)座,由旅mei)妥孕斜9guan),並獨自承擔保管(guan)責任。

8.1.3.12 鋰電池不(bu)得mi)魑 性誦欣鈐聳洹/span>

8.1.4其它限制物品(pin)的nao)聳洌 氳鍬蕉dong)航官方網(wang)站(www.ceair.com)、手機(ji)網(wang)站(m.ceair.com)、移動客戶端(APP)或通過東(dong)航熱線(xian)95530查詢(xun)。

 

8.2 托運行李

8.2.1行李一經向東(dong)航交運,東(dong)航為每(mei)kao)性誦欣釙qian)發一張pan)欣釓pai)。

8.2.2旅mei)陀Ω迷zai)行李被收運之前貼上姓(xing)名或便于識(shi)別的其它個人標記。

8.2.3托運行李將與旅mei)屯 ji)載運,如果在(zai)特(te)殊(shu)情況下無法同機(ji)載運,東(dong)航將向旅mei)退shuo)明(ming),並將托運行李改nao)諳亂緩槳 亓啃 傻那榭魷略舜鎩/span>

8.2.4托運行李要用行李箱或其它合(he)適的容器(qi)包裝(zhuang),鎖扣完好(hao),捆(kun)扎牢(lao)固,能承受一定(ding)壓力,以保證在(zai)正常的操(cao)作條件下安(an)全運輸;對于包裝(zhuang)an)bu)符合(he)要求(qiu)的行李,東(dong)航可以拒絕作為托運行李收運和/或不(bu)承擔損壞的賠(pei)償責任。

8.2.5托運行李的重(zhong)量每(mei)kao)bu)能超過50 千克,體積(ji)不(bu)能超過40×60×100厘米(mi),超過上述(shu)規定(ding)的行李,須(xu)事(shi)先征得東(dong)航同意方能托運。

 

8.3 非托運行李

8.3.1非托運行李每(mei)kao)zhong)量不(bu)能超過10千克,體積(ji)不(bu)超過20×40×55厘米(mi)zhu)/span>

8.3.2帶上飛機(ji)的行李應能置于旅mei)頹芭諾淖恢 祿蚩筒斬ding)部行李架內(na),根據8.3.1的標準的判(pan)斷認為是過大或過重(zhong)的物品(pin)不(bu)得帶入客艙。

8.3.3持頭等艙客票的旅mei)停 mei)人可shang)嬪  件非托運行李;持zhi) 癲棧蚓 貌湛推鋇穆每(mei)停 mei)人只能隨(sui)身攜帶1件非托運行李。

8.3.4超過上述(shu)重(zhong)量、件數(shu)或體積(ji)限制的隨(sui)身攜帶非托運行李,應作為托運行李托運。

8.3.5超過100Wh但(dan)小于160Wh的鋰離子電池或電池組,僅可以作為非托運行李攜帶;每(mei)位旅mei)橢荒芐 塊上述(shu)鋰離子電池或電池組並做好(hao)符合(he)民航局及東(dong)航安(an)全運輸要求(qiu)的防護措(cuo)施。

 

8.4 免費行李額

8.4.1每(mei)位旅mei)偷拿夥研欣畽睿 kuo)托運和非托運行李)︰持成人或兒童客票的頭等艙zhang)每(mei)臀0千克,公務艙zhang)每(mei)臀0千克,經濟艙zhang)每(mei)臀0千克,持嬰兒客票的旅mei)停 廾夥研欣畽睢Cmei)個嬰兒可免費托運嬰兒手推車一輛。

8.4.2搭乘同一航班前ba) 荒康牡di)的兩個(含)以上的同行xin)每(mei)停 繚zai)同一地(di)點(dian)辦(ban)理行李托運手zhong) 涿夥研欣畽羈梢園an)照各自的客票價等級標準合(he)並計算。

8.4.3旅mei)頭親栽父謀洳瘴壞燃叮 an)原票價等級享(xiang)受免費行李額。

8.4.4構(gou)成國際(ji)運輸的國內(na)航段,每(mei)位旅mei)偷拿夥研欣畽畎an)適shi)玫墓ji)航線(xian)免費行李額計算。

8.4.5作為行李運輸的小動物及其容器(qi)和食物,不(bu)計入免費行李額,它們只能作為逾重(zhong)行李運輸,旅mei)托璋an)小動物及其容器(qi)和食物的重(zhong)量所適shi)玫撓庵zhong)行李費率(lv)標準付(fu)費。

8.4.6殘疾旅mei)透ㄖ璞福 kuo)但(dan)不(bu)限于輪(lun)椅)不(bu)計入免費行李額,可以額外免費運輸。

 

8.5 逾重(zhong)行李費

8.5.1旅mei)屯性誦欣詈頭峭性誦欣睿  寐每(mei)兔夥研欣畽畹牟糠鄭 莆 庵zhong)行李,應當支付(fu)逾重(zhong)行李費。

8.5.2收取逾重(zhong)行李費,向旅mei)統鼉哂庵zhong)行李票。

8.5.3逾重(zhong)行李費率(lv)︰hao)殼?稅an)當日所適shi)玫牡?討貝 扇司 貌展 計奔鄣.5%計算, 收費總金(jin)額以人民幣元為單位,小數(shu)點(dian)保留至個位,尾數(shu)四舍五(wu)入。

 

8.6 行李聲明(ming)價值

8.6.1旅mei)偷耐性誦欣睿 mei)千克價值超過人民幣100元時,可申請辦(ban)理行李聲明(ming)價值的手zhong)/span>

8.6.2托運行李的聲明(ming)價值dang)荒? 欣畋舊淼氖導ji)價值。每(mei)一旅mei)偷男欣釕ming)價值最高限額為人民幣8000元(超過8000元時,旅mei)涂勺孕泄郝mai)社會其它保險產品(pin))。東(dong)航對聲明(ming)價值有異議或旅mei)途芫郵薌觳槭保 dong)航有權拒絕收運。

8.6.3東(dong)航按(an)照zhang)每(mei)桶ban)理所聲明(ming)的價值中(zhong)超過本條件8.6.1規定(ding)限額部分的價值的5 收取行李聲明(ming)價值附加費。金(jin)額以人民幣元為單位,小數(shu)點(dian)後尾數(shu)四舍五(wu)入。

8.6.4東(dong)航對非托運行李、旅mei)退sui)身物品(pin)、小動物和佔(zhan)用mi)壞男欣鈐聳洳bu)辦(ban)理行李聲明(ming)價值。

8.6.5辦(ban)理行李聲明(ming)價值的行李不(bu)計入免費行李額。

 

8.7 檢查權利

由于安(an)全和安(an)保原因,東(dong)航可以會同有關部門對旅mei)托欣 邪an)全檢查、掃描或X線(xian)檢查,旅mei)陀Φ鋇匠。宦每(mei)馱zai)得知托運行李被檢查時不(bu)到場而(er)遭受的任何損失,東(dong)航不(bu)承擔責任。如果旅mei)途芫觳椋 dong)航可以拒絕運輸該旅mei)突蚱湫欣睢/span>

 

8.8 行李收運

8.8.1旅mei)陀Ω悶居行?推蓖性誦欣睿 dong)航在(zai)客票及行李票上填寫托運行李的件數(shu)或/和重(zhong)量。

8.8.2東(dong)航只有在(zai)航班離站日辦(ban)理乘機(ji)手zhong)筆趙誦欣睢H綣每(mei)鴕 qiu)提前ba)性耍 xu)提前取得東(dong)航的同意。

8.8.3東(dong)航對旅mei)屯性說(shuo)拿mei)kao)欣鈑λshuan)掛行李牌(pai),並將其中(zhong)的識(shi)別聯交給旅mei)汀/span>

8.8.4旅mei)屯性擻性聳湓鶉握zheng)議的行李,東(dong)航在(zai)經旅mei)褪槊嬙 ?螅 shuan)掛免除責任行李牌(pai);對于運輸此類行李造成的損壞,東(dong)航不(bu)承擔賠(pei)償責任,否則(ze)東(dong)航有權拒絕運輸。

8.8.5殘疾人輔助設備,除旅mei)徒輝飼耙丫 ?鴰低(di)猓 bu)得填制免責書。

 

8.9 小動物

8.9.1運輸狗、貓、家養鳥類和其它小動物,旅mei)托柙zai)定(ding)座時提出,並經過東(dong)航事(shi)先同意後方可運輸。小動物運輸需由連續承運人共同運輸,還應該取得有關連續承運人shuo)耐 狻P《 鎘ψzhuang)入適當的容器(qi)而(er)且應該隨(sui)附有效的健康和疫(yi)苗接種(zhong)證明(ming)書。

8.9.2小動物只能裝(zhuang)在(zai)貨艙內(na)運輸。旅mei)陀υzai)乘機(ji)的當日,將小動物自行運至機(ji)場辦(ban)理托運手zhong)/span>

8.9.3小動物及其容器(qi)和攜帶的食物的重(zhong)量,不(bu)計入旅mei)偷拿夥研欣畽金na)。(見本條件8.4.5)

8.9.4除東(dong)航原因以外,旅mei)陀Χ運性誦《 鐫zai)運輸中(zhong)出現(xian)的患病、逃逸、受傷(shang)和死亡(wang),承擔全部責任。

8.9.5裝(zhuang)運小動物的容器(qi)應符合(he)東(dong)航的要求(qiu)。

8.9.6輔助犬、導盲犬、助听犬在(zai)符合(he)東(dong)航運輸條件的情況下可以由行走不(bu)便的旅mei)汀 ?寺每(mei)突蛄寺每(mei)捅救舜 筒趙聳洹8ㄖ  濟?     淙 qi)和食物可以免費運輸而(er)不(bu)計算在(zai)免費行李額內(na)。

8.9.7根據安(an)全、衛(wei)生需要,東(dong)航有權限制每(mei)kao)芊苫ji)運輸小動物的數(shu)量和決(jue)定(ding)小動物運輸的方式。

8.9.8旅mei)托xu)對小動物、包括(kuo)輔助犬、導盲犬、助听犬可能對yun)淥每(mei)突蚨dong)航造成的所有損害或傷(shang)害承擔全部責任。

 

8.10 外交信袋

8.10.1外交信袋應該由外交信使隨(sui)身攜帶,自行xing)展guan)。根據外交信使的要求(qiu),也可以按(an)照托運行李辦(ban)理,但(dan)東(dong)航對運輸外交信袋的破損、滅失情況只承擔一般托運行李的nao)鶉巍/span>

8.10.2外交信使攜帶的外交信袋和行李,可以合(he)並計重(zhong)或計件,超過免費行李額部分,按(an)照本條件8.5逾重(zhong)行李費的規定(ding)辦(ban)理。

8.10.3外交信袋需佔(zhan)座位時,旅mei)捅匭xu)在(zai)定(ding)座時提出,經東(dong)航和有關承運人同意,方可予以運輸。

8.10.4佔(zhan)用每(mei)一座位的外交信袋的總重(zhong)量不(bu)得超過75公斤,總體積(ji)不(bu)得超過40×60×100厘米(mi)zhu)Uzhan)用mi)壞耐飩恍糯揮忻夥研欣畽睿 朔尋an)下列辦(ban)法計算,取其高者︰

8.10.4.1 根據佔(zhan)用mi)壞耐飩恍糯導ji)重(zhong)量,按(an)照逾重(zhong)行李計算運費;

8.10.4.2 根據外交信袋佔(zhan)用的座位數(shu),按(an)照運輸起訖地(di)點(dian)之間,與該外交信使所持客票艙位等級相(xiang)同的票價計算運費。

8.10.5機(ji)要交通人員攜帶的機(ji)要文件,按(an)本條款的規定(ding)辦(ban)理。

 

8.11 違(wei)章(zhang)行李

旅mei)偷男欣金na)裝(zhuang)有不(bu)得mi)魑 欣鈐聳淶奈鍥pin)或國家規定(ding)的禁運物品(pin)、或危險物品(pin)、或未(wei)經東(dong)航同意運輸的限制物品(pin)等,其整件行李視(shi)為違(wei)章(zhang)行李。對違(wei)章(zhang)行李,東(dong)航按(an)下列規定(ding)辦(ban)理;

8.11.1在(zai)始(shi)發地(di)發現(xian)違(wei)章(zhang)行李,東(dong)航有權拒絕收運;如已承運,有權取消運輸,已收逾重(zhong)行李費不(bu)退。

8.11.2在(zai)經停地(di)發現(xian)違(wei)章(zhang)行李,應立即(ji)停運。根據情況將違(wei)章(zhang)行李交有關部門處(chu)理,處(chu)理過程中(zhong)發生費用由旅mei)統械# 咽沼庵zhong)行李費不(bu)退。

8.11.3對違(wei)章(zhang)行李中(zhong)夾(jia)帶的國家規定(ding)的禁運物品(pin),限制攜帶物品(pin)或危險物品(pin),交政(zheng)府有關部門處(chu)理。

 

8.12 行李退運

8.12.1旅mei)馱zai)始(shi)發地(di)要求(qiu)退運行李,必須(xu)在(zai)行李裝(zhuang)機(ji)前提出。如旅mei)屯似保 咽趙說(shuo)男欣鉅脖匭xu)同時退運。

8.12.2旅mei)馱zai)經停地(di)退運行李,除時間不(bu)允(yun)許外,可予以辦(ban)理;但(dan)未(wei)使用航段的已收逾重(zhong)行李費不(bu)退。

8.12.3辦(ban)理聲明(ming)價值的行李退運時,在(zai)始(shi)發地(di)退還已交付(fu)的行李聲明(ming)價值附加費,在(zai)經停地(di)不(bu)退已交付(fu)的行李聲明(ming)價值附加費。

8.12.4由于東(dong)航原因安(an)排旅mei)透某似淥槳啵 欣鈐聳漵λsui)旅mei)妥饗xiang)應的變更,已收逾重(zhong)行李費由東(dong)航多退少(shao)補;已交付(fu)的行李聲明(ming)價值附加費不(bu)退。

 

8.13 托運行李交付(fu)

8.13.1旅mei)陀υzai)航班到達後,立即(ji)在(zai)機(ji)場憑行李牌(pai)的識(shi)別聯領取行李。必要時,應交驗客票。

8.13.2除法律另有規定(ding)外,旅mei)馱zai)領取行李時,未(wei)提出書面異議,視(shi)托運行李已經按(an)照運輸合(he)同完好(hao)交付(fu)。

8.13.3東(dong)航憑行李牌(pai)的識(shi)別聯交付(fu)行李,對于領取行李的人是否確系旅mei)捅救耍 約壩紗嗽斐傻乃鶚?頭延茫 dong)航不(bu)承擔責任。

8.13.4旅mei)馱zai)領取行李時未(wei)能出示行李識(shi)別聯,則(ze)該旅mei)捅匭xu)出具足夠(gou)的證明(ming)以確定(ding)其對行李的權利。必要時東(dong)航可要求(qiu)旅mei)統鼉呦xiang)應的承諾書,保證承擔由于領取上述(shu)行李而(er)可能給東(dong)航造成的任何損失或費用責任。

8.13.5若旅mei)臀wei)立即(ji)領取行李,東(dong)航從行李到達的次日起可向旅mei)褪杖︵欣畋9guan)費。對于旅mei)托欣鈧zhong)的易腐物品(pin),東(dong)航出于公共can)wei)生考(kao)慮有權在(zai)行李到達24小時後予以處(chu)理。

8.13.6旅mei)托欣鈦游wu)到達後,東(dong)航將立即(ji)通知旅mei)土烊。 部芍苯鈾痛 每(mei)汀/span>

8.13.7自行李到達的次日起,超過90天仍無人認領,東(dong)航可按(an)照無主行李處(chu)理。

 

8.14 行李賠(pei)償

8.14.1行李運輸發生延誤(wu)、丟失或損壞,東(dong)航或其地(di)面服務代理人將會同旅mei)吞鐶礎緞欣畈bu)正常運輸記錄》或《破損行李記錄》,並將調查結果盡快答(da)復旅mei)汀H綬?欣釓pei)償,在(zai)始(shi)發地(di)、經停地(di)或目的地(di)均可辦(ban)理。

8.14.2因東(dong)航原因使旅mei)偷耐性誦欣釵wei)能與旅mei)屯 ji)到達,造成非本地(di)旅mei)吐猛舊畈bu)便,將分別給予經濟艙zhang)每(mei)腿嗣癖00元、公務艙zhang)每(mei)腿嗣癖00元、頭等艙zhang)每(mei)腿嗣癖00元的臨時生活日用品(pin)補償費。

 

第九條  班期時刻(ke)、延誤(wu)及取消

9.1 所有東(dong)方航空(kong)系列航班(二字(zi)代碼為MU或FM的航班),將由東(dong)方航空(kong)(包括(kuo)其控(kong)股子公司上海(hai)航空(kong))的飛機(ji)、機(ji)組執行,東(dong)航及控(kong)股子公司將為旅mei)吞 ┤騁槐曜嫉娜  譚瘛/span>

 

9.2航班時刻(ke)表或其它地(di)方所顯yun)鏡暮槳嗍笨ke)或機(ji)型,僅是預定(ding)的時間和機(ji)型而(er)非確定(ding)的時間和機(ji)型,該航班時刻(ke)或機(ji)型不(bu)構(gou)成東(dong)航與旅mei)橢 湓聳 he)同的組成部分。

 

9.3東(dong)航盡最大努力按(an)照在(zai)旅行之日公布的航班時刻(ke),合(he)理地(di)運輸旅mei)圖捌湫欣睢6dong)航在(zai)接受旅mei)偷畝ding)座或/和購票時,將告知旅mei)禿槳嗍笨ke),並在(zai)旅mei)偷目推鄙狹忻ming)。

 

9.4在(zai)客票售出後,東(dong)航可能會更改航班時刻(ke)。東(dong)航將根據旅mei)吞 ┐撓行  搗絞酵ㄖ 每(mei)禿槳嗍笨ke)的變更。旅mei)筒bu)能接受東(dong)航對航班時刻(ke)做出變更、並且東(dong)航無法為旅mei)桶an)排pai)淇梢越郵艿奶ti)代航班,旅mei)涂砂an)照本條件11.4“非自願退票”的規定(ding)辦(ban)理退票。

 

9.5除非損害是由于東(dong)航的故意或明(ming)知可能造成shang)鶚?er)輕率(lv)地(di)作為或不(bu)作為所造成的,東(dong)航對航班時刻(ke)表或其它公布的班期中(zhong)的差(cha)錯或遺漏不(bu)承擔責任。東(dong)航對yun)涫芄gu)人、代理人或東(dong)航的代表就(jiu)始(shi)發或到達時間、日期或任何航班飛行所作的說(shuo)明(ming),僅作為旅mei)偷牟can)考(kao)。

 

9.6航班變更、延誤(wu)及取消,東(dong)航將采(cai)取一切必要的措(cuo)施來(lai)避免旅mei)圖捌湫欣畹難游wu)。如東(dong)航已經采(cai)取了一切必要的措(cuo)施或不(bu)可能采(cai)取該措(cuo)施的,東(dong)航不(bu)承擔責任。

 

9.7 有下列情形之一的,東(dong)航可以不(bu)經事(shi)先通知改變機(ji)型或航線(xian),取消、中(zhong)斷、延期或推遲航班飛行,並按(an)照本條件9.8規定(ding)辦(ban)理︰

9.7.1為了遵守國家法律、政(zheng)府規定(ding)、命(ming)令和要求(qiu);

9.7.2為了保證飛行安(an)全;

9.7.3東(dong)航無法控(kong)制或不(bu)能預見的其它原因。

 

9.8因本條件9.7所列原因之一,東(dong)航取消或延誤(wu)航班,未(wei)能向旅mei)吞 ┬訊ding)妥的座位(包括(kuo)艙位等級),或未(wei)能在(zai)旅mei)偷鬧zhong)途分程地(di)點(dian)或目的地(di)點(dian)停留或造成旅mei)鴕訊ding)妥座位的航班餃接錯失,東(dong)航將考(kao)慮旅mei)偷暮he)理要求(qiu)並采(cai)取以下措(cuo)施之一供旅mei)脫≡瘢/span>

9.8.1東(dong)航免費為旅mei)桶an)排有可利用mi)壞暮笮貝錆槳啵 蜓映?每(mei)偷目推庇行 冢/span>

9.8.2變更原客票列明(ming)的航程,安(an)排東(dong)航航班將旅mei)馱聳渲聊康牡di)或中(zhong)途分程地(di)點(dian),票款、逾重(zhong)行李費的差(cha)額多退少(shao)不(bu)補;

9.8.3征得旅mei)圖氨磺qian)轉承運人同意後,簽(qian)轉給其它承運人;

9.8.4按(an)本條件11.4“非自願退票”的規定(ding)辦(ban)理。

 

9.9 如果發生本條件9.7款所規定(ding)的任何情形,9.8.1至9.8.4款所列的補救措(cuo)施,是供旅mei)脫≡竦娜 看cuo)施,但(dan)不(bu)排除旅mei)透菔視(shi)梅 珊捅咎跫墓娑ding),要求(qiu)東(dong)航承擔其它責任。

 

9.10東(dong)航可以根據其合(he)理判(pan)斷或經營(ying)所需變更或取消客票或時刻(ke)表中(zhong)標明(ming)的經停地(di)點(dian),以及在(zai)無須(xu)事(shi)先通知的情況下替(ti)換其它的承運人或飛機(ji)。

 

9.11如果出現(xian)非東(dong)航原因造成減(jian)載,東(dong)航將依(yi)據其合(he)理判(pan)斷拒絕運輸部分旅mei)突蛭鍥pin)。在(zai)這(zhe)種(zhong)情況下,東(dong)航將依(yi)據東(dong)航規定(ding)對上述(shu)旅mei)吞 └笮性朔瘛 推北涓蟯絲睿 dan)不(bu)再承擔其它責任。

 

9.12不(bu)正常航班的幫助

9.12.1由于機(ji)務維護、航班調配、商務、機(ji)組等原因,造成的航班出港延誤(wu)或者取消,東(dong)航及其地(di)面服務代理人將向旅mei)吞 └槳嘍  畔xi)並為旅mei)桶an)排餐食或/和住(zhu)宿(su)等服務。費用由東(dong)航承擔,該服務可能由東(dong)航以外的其他人獨立提供。

9.12.2 由于機(ji)務維護、航班調配、商務、機(ji)組等原因,造成的航班延誤(wu)或者取消,東(dong)航及其地(di)面服務代理人將向旅mei)陀枰圓鉤?︰槳嘌游wu)4小時(含)至8小時,補償標準人民幣200元;航班延誤(wu)8小時(含)以上,補償標準人民幣400元。

9.12.3由于天氣、突發事(shi)件(包括(kuo)影響(xiang)飛行安(an)全的機(ji)械故障(zhang))、空(kong)中(zhong)交通管(guan)制、安(an)檢以及旅mei)妥隕淼確嵌dong)航原因,造成的航班出港延誤(wu)或者取消,東(dong)航及其地(di)面服務代理人將提供航班動態信息(xi),協助旅mei)桶an)排餐食或/和住(zhu)宿(su)等,費用由旅mei)妥岳懟/span>

9.12.4 在(zai)航班出港延誤(wu)或者取消時,東(dong)航、航空(kong)銷(xiao)售代理人或者地(di)面服務代理人將優先為殘疾人、老年人、孕婦、無成人陪(pei)伴兒童等需特(te)別照料的旅mei)吞 ┐瘛/span>

9.12.5 發生機(ji)上延誤(wu)後,東(dong)航將每(mei)30分zhong)酉蚵每(mei)屯 嫜游wu)原因、預計延誤(wu)時間等航班動態信息(xi)。機(ji)上延誤(wu)期間,在(zai)不(bu)影響(xiang)航空(kong)安(an)全的前提下,東(dong)航將保證盥(guan)洗設備的正常使用。機(ji)上延誤(wu)超過2小時(含)的,將為機(ji)上旅mei)吞 ┬盟 褪稱pin)。延誤(wu)超過3小時(含)且無明(ming)確起飛時間情況下,東(dong)航在(zai)不(bu)違(wei)反(fan)航空(kong)安(an)全、安(an)全保衛(wei)規定(ding)的情況下,將安(an)排旅mei)拖祿ji)等待。

9.12.6 航班在(zai)經停地(di)點(dian)延誤(wu)或取消,無論何種(zhong)原因,東(dong)航將向旅mei)吞 ┌褪郴和住(zhu)宿(su)服務。

9.12.7 航班發生備降,無論何種(zhong)原因,東(dong)航將向備降旅mei)吞 ┌褪郴和住(zhu)宿(su)服務。

 

第十(shi)條  拒絕和限制運輸

10.1拒絕運輸

為了保證飛行安(an)全,東(dong)航根據自己合(he)理的判(pan)斷確定(ding)有下列情形之一時,可以拒絕運輸相(xiang)關旅mei)圖捌湫欣睿/span>

10.1.1為了遵守國家ye)撓泄胤 傘 zheng)府規定(ding)和命(ming)令;

10.1.2旅mei)偷男形  炅洹  窕蟶硤遄純觶 bu)適合(he)航空(kong)旅行,或對yun)渥隕 蚱淥嗽被蠆撇贍茉斐扇魏甕不(bu)蛭︰Γ/span>

10.1.3旅mei)筒bu)遵守東(dong)航的規定(ding),或不(bu)听從東(dong)航工作人員安(an)排和勸導;

10.1.4旅mei)途芫郵馨an)全檢查;

10.1.5旅mei)臀wei)支付(fu)適shi)玫鈉笨睢?翱罨蠐Ωfu)的費用,或者旅mei)突蛑?fu)票款者沒有遵守他們與東(dong)航之間的信用mao)才牛/span>

10.1.6旅mei)臀wei)出示有效身份證件,或者旅mei)統鍪鏡撓行 矸 ? 每(mei)凸郝mai)電子客票時使用的不(bu)是同一證件;

10.1.7旅mei)臀wei)按(an)照客票順(shun)序使用乘機(ji)聯;

10.1.8旅mei)臀wei)能出示有效客票,包括(kuo)︰

10.1.8.1 客票為非法取得或者其客票不(bu)是從東(dong)航或東(dong)航授權代理人處(chu)所購hai)/span>

10.1.8.2 客票已辦(ban)理申請掛失;

10.1.8.3 客票是偽造的;

10.1.8.4 乘機(ji)聯沒有經過東(dong)航或東(dong)航授權代理人而(er)被更改、涂改,或已被損毀;

10.1.8.5 客票持有人不(bu)能證明(ming)自己是“旅mei)托xing)名欄fu)崩鎪忻ming)的人。

 

10.2 限制運輸

嬰兒、無成人陪(pei)伴兒童、患病旅mei)汀 屑踩寺每(mei)汀 懈淨蚍溉耍  缸鏘右扇耍┐忍te)殊(shu)旅mei)停 揮性zai)符合(he)東(dong)航及其有關承運人規定(ding)的條件下,經東(dong)航及其有關承運人預先同意並在(zai)必要時做出安(an)排後予以承運。

 

10.3被拒絕承運後的退票

依(yi)據本條規定(ding)被拒絕承運shuo)娜魏溫每(mei)涂梢園an)本條件11.5辦(ban)理退票。

 

第十(shi)一條  退票

11.1 一般規定(ding)

11.1.1對于旅mei)退佷dong)航客票,在(zai)有效期內(na)未(wei)使用的部分或全部航段的票證,東(dong)航接受其符合(he)客票所載適shi)錳跫耐似鄙昵搿/span>

11.1.2除本條另有規定(ding)外,東(dong)航將票款按(an)票面顯yun)鏡母fu)款方式退還給客票上列明(ming)的乘機(ji)人、付(fu)款人或被委托人。

11.1.3除了客票遺失的情況外,退票時紙質客票應包括(kuo)完好(hao)的未(wei)使用航段的“乘機(ji)聯”以及“旅mei)土 薄5繾涌推蔽wei)使用航段的乘機(ji)聯客票狀態應為“OPEN FOR USE”。已打印行程單的旅mei)停 匭xu)憑行程單原件辦(ban)理退票。旅mei)屯似筆庇Τ直救斯浩筆鋇納矸 ? N 興稅ban)理退票手zhong)模 芡腥擻π  惺欏 推彼忻ming)的乘機(ji)人shuo)撓行 矸 ?翱推薄?芡腥說(shuo)撓行 矸 ?/span>

11.1.4東(dong)航將票款退給持有客票未(wei)使用全部乘機(ji)聯、旅mei)土﹤案fu)款憑據或已打印的行程單並符合(he)本條件11.1.2和11.1.3規定(ding)之對象,視(shi)作正式退票,東(dong)航與旅mei)偷腦(nao)聳 he)同關系隨(sui)即(ji)解(jie)除。

 

11.2 退票期限

旅mei)鴕 qiu)退票,應在(zai)首(shou)次運輸開始(shi)之日起(客票第一航段未(wei)使用的,從客票填開之日起)十(shi)三個月內(na)提出,逾期東(dong)航不(bu)予辦(ban)理。

 

11.3 退票地(di)點(dian)

11.3.1  旅mei)馱zai)出票地(di)要求(qiu)退票,應在(zai)原購票地(di)點(dian)或當地(di)東(dong)航直屬售票處(chu)辦(ban)理退票手zhong)/span>

11.3.2  旅mei)馱zai)出票地(di)以外要求(qiu)退票,可由當地(di)東(dong)航直屬售票處(chu)或經東(dong)航特(te)別授權銷(xiao)售代理人辦(ban)理。

11.3.3  旅mei)頭親栽竿似保 稍zai)原購票地(di)、航班始(shi)發地(di)、經停地(di)、終止(zhi)旅行地(di)的東(dong)航直屬售票處(chu)或引起非自願退票事(shi)件發生地(di)的東(dong)航授權銷(xiao)售代理人辦(ban)理。

11.3.4  通過東(dong)航官方網(wang)站、手機(ji)網(wang)站、移動客戶端、東(dong)航熱線(xian)購買(mai)客票的旅mei)停 xu)在(zai)原購票平台提交退票申請。

 

11.4 非自願退票

因本條件3.3.1所列任何wo)桓鱸 虻賈侶每(mei)鴕 qiu)退票的,則(ze)︰

11.4.1客票全部未(wei)使用,退還全部票款及稅費,免收退票手zhong)

11.4.2客票已部分使用,應從全部票款中(zhong),扣除已使用航段的適shi)悶奔郟  漵嘍鈑胛wei)使用航段的票價比較,取其高者退還旅mei)停 dan)不(bu)得超過原票價總額,未(wei)使用的稅費退還旅mei)停 饈脹似筆中(zhong)選/span>

 

11.5 自願退票

11.5.1客票全部未(wei)使用,扣除退票手zhong)押螅 嘶故S嗥笨羆八胺眩/span>

11.5.2客票已部分使用,扣除已使用航段的適shi)悶奔邸 xiang)關稅費和退票手zhong)眩  嘍鍆嘶孤每(mei)停/span>

11.5.3若已使用航段的適shi)悶奔塾肴 唐奔巰xiang)比後,已使用航段的適shi)悶奔鄞笥諢虻扔諶 唐奔窞保 wei)使用航段票款不(bu)退,其中(zhong)未(wei)使用航段的可退稅費退還旅mei)汀/span>

 

11.6 退票手zhong)/span>

11.6.1東(dong)航可向旅mei)褪杖⊥似筆中(zhong)選B每(mei)屯似保 dong)航按(an)本條件11.5的規定(ding),根據東(dong)航客票運價使用條件,向旅mei)褪杖∠xiang)應的退票手zhong)選/span>

11.6.2持zhi)錈ming)傷(shang)殘軍人和因公.致殘人民警察票價客票的旅mei)鴕 qiu)退票,免收退票手zhong)選/span>

11.6.3按(an)普通票價10%計收的嬰兒客票的旅mei)鴕 qiu)退票,免收退票手zhong)選6 推卑an)成人標準扣除退票手zhong)選/span>

11.6.4  旅mei)鴕蠆∫ qiu)退票,需在(zai)旅行前48小時內(na)提供由二級甲(jia)等以上醫院hai)  叮 懲? 鎪 攪浦zhong)心(xin)及醫院hai)┌鼉 zai)飛行期間不(bu)適宜(yi)shun)嘶ji)且蓋章(zhang)的《診斷xian)?ming)書》,免收退票手zhong)選;疾÷每(mei)偷吶pei)伴人員要求(qiu)退票,須(xu)附患病旅mei)偷目推備從【跋xiang)關證明(ming)復印件,並與患病旅mei)屯 卑ban)理退票手zhong) 饈脹似筆中(zhong)眩 dan)最多不(bu)超過2人。

11.6.5持特(te)種(zhong)票價客票的旅mei)鴕 qiu)退票,除另有規定(ding)外,按(an)本款11.5的規定(ding)收取退票手zhong)選/span>

 

11.7 拒絕退票

11.7.1旅mei)馱zai)航班的經停地(di)自動終止(zhi)旅行,該航班未(wei)使用航段的票款不(bu)退。

11.7.2客票上注明(ming)不(bu)得退票或無余額可退shuo)目推保 胺芽傻?勞嘶梗 bu)收取手zhong)選/span>

11.7.3對于偽造、仿造的客票,東(dong)航保留收存的權利,並且不(bu)予退票、退款。

 

第十(shi)二條  客票變更

12.1旅mei)凸浩焙螅 繅 qiu)變更艙位等級,東(dong)航及其客運song)xiao)售代理人應在(zai)航班有可利用mi)緩褪奔湓yun)許的條件下予以辦(ban)理。如旅mei)徒檔di)艙位等級,則(ze)先按(an)自願退票辦(ban)理,後重(zhong)新(xin)購票。

12.2旅mei)凸浩焙螅 繅 qiu)變更航班和日期,東(dong)航及其客運song)xiao)售代理人應根據所持客票的適shi)錳跫kuo)票價規定(ding),在(zai)航班有可利用mi)緩褪奔湓yun)許的條件下給予辦(ban)理,旅mei)托xu)承擔由此造成的票款差(cha)額和其它相(xiang)關費用。

12.3旅mei)凸浩焙螅 繅 qiu)變更承運人,東(dong)航可為本公司承運shuo)穆每(mei)圖俺佷dong)航票證的旅mei)透菘推筆視(shi)錳跫ban)理客票簽(qian)轉手zhong)/span>

12.4如果旅mei)退佷dong)航客票或含東(dong)航運輸航段的非東(dong)航出具的客票,因自身原因要求(qiu)更改航段原定(ding)承運人,在(zai)客票適shi)錳跫yun)許的情況下,經東(dong)航同意後,可為旅mei)桶ban)理簽(qian)轉手zhong) dan)簽(qian)轉僅限于與東(dong)航有結算協議的航空(kong)運輸企業(ye)航班的相(xiang)同等級艙位。對不(bu)符合(he)本條件12.3條款和本項(xiang)規定(ding)的旅mei)鴕 qiu)改變承運人,按(an)自願退票辦(ban)理。

12.5東(dong)航的客運song)xiao)售代理人未(wei)經東(dong)航授權不(bu)得為旅mei)桶ban)理客票簽(qian)轉手zhong)/span>

 

第十(shi)三條  旅mei)頭/span>

13.1旅mei)馱zai)聯程航班餃接地(di)點(dian)的地(di)面膳宿(su)費用,由旅mei)妥岳懟/span>

 

13.2在(zai)運輸過程中(zhong),若旅mei)頭?膊。 dong)航將采(cai)取措(cuo)施,盡力協助救護。

 

13.3飛行過程中(zhong),東(dong)航按(an)其規定(ding)及標準向旅mei)兔夥煙 ┬匣蠆褪場B每(mei)鴕 qiu)提供超過規定(ding)的其它服務,東(dong)航可以yun)杖∠xiang)應的費用。

 

13.4航班出港延誤(wu)或取消時,東(dong)航及其地(di)面服務代理人將及時把(ba)航班延誤(wu)或取消等信息(xi)通知旅mei)汀/span>

 

13.5航班發生延誤(wu)或取消時,東(dong)航將為有需要的旅mei)吞 ┤xiang)應的延誤(wu)或者取消證明(ming)。

 

第十(shi)四條  第三方服務安(an)排

14.1東(dong)航為旅mei)桶an)排由第三方提供的航空(kong)運輸以外的服務,或者東(dong)航為旅mei)統鼉叩di)面運輸、旅館預訂、旅游或者車輛租賃等由第三方提供的(非航空(kong))運輸或者服務的票證或者收款憑證,在(zai)安(an)排上述(shu)第三方服務時,東(dong)航僅作為旅mei)突和第三方的代理, 第三方服務提供者的條款和條件適shi)糜詬梅瘛/span>

 

14.2東(dong)航向旅mei)吞 ┐di)面運輸,本條件也適shi)糜詬玫di)面運輸。

 

第十(shi)五(wu)條  航空(kong)器(qi)上的行為

15.1旅mei)馱zai)飛機(ji)上有下列行為之一,東(dong)航可以采(cai)取其認為必要的措(cuo)施,其中(zhong)包括(kuo)對該旅mei)偷墓guan)束或在(zai)任何地(di)點(dian)要求(qiu)該旅mei)拖祿ji),以制止(zhi)這(zhe)種(zhong)zhong)形 /span>

15.1.1危及飛機(ji)或飛機(ji)上任何人員或財產的安(an)全;

15.1.2妨礙機(ji)組執勤;

15.1.3不(bu)听從機(ji)組的安(an)排和勸導;

15.1.4包括(kuo)但(dan)不(bu)限于吸(xi)煙、酗酒或吸(xi)食毒品(pin);

15.1.5行為對yun)淥每(mei)馱斐苫蠐鋅贍茉斐剎bu)適、不(bu)便、損害或者傷(shang)害、被其他旅mei)駝狽fan)對。

 

15.2 電子設備

除了助听器(qi)和心(xin)髒起搏(bo)器(qi),未(wei)經東(dong)航的機(ji)組人員允(yun)許,旅mei)徒zhi)在(zai)航空(kong)器(qi)上使用任何其它電子設備(包括(kuo)但(dan)不(bu)限于筆shi)潛鏡縋nao)、便攜式錄放機(ji)、便攜式收音機(ji)、電子游戲機(ji)或者包括(kuo)無線(xian)遙控(kong)玩(wan)具、無線(xian)網(wang)卡、移動電話和對講bu)ji)在(zai)內(na)的發射裝(zhuang)置)。

 

15.3 航班禁煙

東(dong)航所有的航班上、機(ji)上所有的區域內(na)不(bu)允(yun)許吸(xi)煙。

 

15.4 酒類

除東(dong)航航班上供應的含酒精的飲料外,旅mei)筒bu)得在(zai)客艙內(na)飲用其它含酒精的飲料。

 

15.5 安(an)全帶

旅mei)馱zai)機(ji)上就(jiu)座時,應按(an)要求(qiu)系好(hao)安(an)全帶。

 

第十(shi)六(liu)條  行xing)中(zhong)/span>

16.1旅mei)陀Τ鍪竟曳 傘 zheng)府規章(zhang)、命(ming)令或規定(ding)所規定(ding)的旅行有效證件,東(dong)航可收存其證件的復印件。東(dong)航對未(wei)遵守有關國家法律、法規、命(ming)令或規定(ding)或其證件不(bu)符合(he)要求(qiu)的旅mei)停 梢躍芫卦恕/span>

 

16.2旅mei)鴕蛭wei)遵守有關國家法律、法規、命(ming)令或規定(ding)或因其證件不(bu)符合(he)國家ye)墓娑ding)而(er)受到的任何損失應由該旅mei)捅救順(shun)械!/span>

 

16.3政(zheng)府有關部門檢查旅mei)偷耐性誦欣罨蚍峭性誦欣釷保 每(mei)陀Φ鋇匠。 月每(mei)臀wei)遵守此要求(qiu)而(er)引起的行李損害,東(dong)航不(bu)承擔責任。(參(can)見本條件8.7)

 

第十(shi)七條  連續承運人

東(dong)航以及其他承運人依(yi)據一個合(he)約或者連續票號履行的nao)聳洌 shi)為一項(xiang)不(bu)可分zhi)畹腦(nao)聳洌  捎刑te)別規定(ding)外,客票上所列的各承運人對旅mei)偷腦(nao)聳湓鶉問芨髯栽聳涮跫腦(nao)際(ji)/span>

 

第十(shi)八條  損害賠(pei)償責任

18.1 基(ji)本原則(ze)

18.1.1東(dong)航對yun)瀆男械暮嬌kong)運輸期間發生的損失承擔責任,法律和合(he)同另有規定(ding)和約定(ding)的除外。

18.1.2因為東(dong)航遵守或旅mei)臀wei)遵守法律、法規、政(zheng)府規章(zhang)和規定(ding)而(er)引起的任何損失,東(dong)航不(bu)對旅mei)統械Epei)償責任。

18.1.3東(dong)航的賠(pei)償責任,不(bu)超過國家有關航空(kong)法規定(ding)的賠(pei)償數(shu)額。東(dong)航對旅mei)停 kuo)行李)的任何間接損失和精神損害不(bu)承擔賠(pei)償責任。

18.1.4東(dong)航僅對本公司的航空(kong)運輸活動依(yi)法承擔損害賠(pei)償責任。除我(wo)國法律有特(te)別規定(ding)外,東(dong)航為其它承運人航班的nao)聳涮羈 推被虯ban)理行李托運僅作為該承運人shuo)拇砣恕/span>

18.1.5如果損害是由于旅mei)偷墓碓斐苫虼儷傻模 dong)航可以按(an)照適shi)玫姆 煞 婷獬圖jian)輕相(xiang)應的賠(pei)償責任。

18.1.6旅mei)鴕蚱湫欣罨蚰na)裝(zhuang)的物品(pin)造成對該旅mei)偷納shang)害或對該旅mei)托欣畹乃鷙Γ dong)航對該旅mei)捅救瞬bu)承擔賠(pei)償責任。旅mei)鴕蚱湮鍥pin)造成了對他人shuo)納shang)害或對東(dong)航財產的損害,應向東(dong)航賠(pei)償由此產生的一切損失和東(dong)航為此所支付(fu)的一切費用。

18.1.7在(zai)旅mei)汀 欣鈐聳渲zhong),經證明(ming),損失是由旅mei)偷墓碓斐苫蛘嘰儷傻模 Φ備菰斐苫蛘嘰儷紗酥zhong)損失的過錯程度,相(xiang)應免除或者減(jian)輕東(dong)航的nao)鶉巍B每(mei)鴕醞獾鈉淥司jiu)旅mei)退勞wang)或者受傷(shang)提出賠(pei)償要求(qiu)時,經證明(ming)死亡(wang)或者受傷(shang)是旅mei)捅救說(shuo)墓碓斐苫蛘嘰儷傻模  yang)應當根據造成或者促成此種(zhong)損失的過錯程度,相(xiang)應免除或者減(jian)輕東(dong)航的nao)鶉巍/span>

18.1.8本條件任何有關東(dong)航的nao)鶉位螄拗疲  yang)適shi)糜詼dong)航的代理人、受雇(gu)人和代表以及東(dong)航使用其飛機(ji)的任何人及an)砣恕?芄gu)人和代表。東(dong)航和上述(shu)代理人、受雇(gu)人、代表以及任何人所支付(fu)的賠(pei)償總額,不(bu)得超過東(dong)航所承擔的nao)鶉蝸薅睢/span>

18.1.9除非有明(ming)確的法律規定(ding),本條件允(yun)許東(dong)航享(xiang)有相(xiang)關法律和法規有關免除或限制東(dong)航責任的任何規定(ding)。

 

18.2 旅mei)腿松砩shang)亡(wang)

18.2.1因發生在(zai)飛機(ji)上或者在(zai)旅mei)蛻舷路苫ji)過程中(zhong)的事(shi)件,造成旅mei)腿松砩shang)亡(wang)的,東(dong)航承擔賠(pei)償責任;但(dan)是,旅mei)陀捎諂淠炅洹  窕蟶硤遄純鱸zai)運輸中(zhong)造成或促成shan)潯救巳松砩shang)亡(wang)的,東(dong)航不(bu)承擔賠(pei)償責任。

18.2.2除了屬于有意或明(ming)知可能產生損害而(er)輕率(lv)地(di)作為或不(bu)作為造成或促成的損害外,對于每(mei)一旅mei)偷乃勞wang)、損傷(shang)或其它身體傷(shang)害,東(dong)航按(an)照實際(ji)損害承擔賠(pei)償責任,所承擔的賠(pei)償責任限額按(an)我(wo)國政(zheng)府批準公布後的有效政(zheng)策執行。

 

18.3 行李損失

18.3.1因發生在(zai)航空(kong)運輸期間的事(shi)件,造成旅mei)屯性誦欣罨倜稹 攀?蛘咚鴰檔模 dong)航承擔責任。對于非托運行李,東(dong)航對因其過錯或者其受雇(gu)人或者代理人shuo)墓碓斐傻乃鷙Τ械T鶉巍/span>

18.3.2旅mei)托欣畹幕倜稹 攀?蛘咚鴰低(di)耆 怯捎諦欣畋舊淼淖勻皇糶浴 柿炕蛘呷畢菰斐傻模 dong)航不(bu)承擔責任。

18.3.3由于旅mei)馱 潁 湫欣鈐斐苫蛞鴇救松shang)害或財產損失,東(dong)航不(bu)承擔責任。由于旅mei)托欣罨蚰na)裝(zhuang)物品(pin)對他人造成傷(shang)害或對他人物品(pin)或東(dong)航財產造成shang)鶚? 每(mei)陀Φ迸pei)償東(dong)航或其他人所有的損失和由此產生的一切費用。

18.3.4旅mei)托欣罨倜稹 攀?蛘咚鴰檔模 dong)航按(an)照受損後降低(di)的價值賠(pei)償或承擔修理費用。東(dong)航按(an)照國家有關國內(na)航空(kong)運輸承運人shuo)吶pei)償責任限額承擔責任。對托運行李損失的賠(pei)償金(jin)額每(mei)千克人民幣100元;如行李的價值低(di)于上述(shu)限額時,按(an)實際(ji)價值賠(pei)償;對旅mei)頭峭性誦欣畹吶pei)償金(jin)額最高不(bu)超過人民幣3,000元。

本條規定(ding)的nao)鶉蝸薅畎an)照我(wo)國政(zheng)府批準公布後的有效政(zheng)策執行。

18.3.5旅mei)腿繅尋ban)理行李聲明(ming)價值,東(dong)航按(an)聲明(ming)的價值賠(pei)償。行李的聲明(ming)價值高于在(zai)目的地(di)點(dian)交付(fu)時的實際(ji)價值時,按(an)實際(ji)價值賠(pei)償。

18.3.6旅mei)偷耐性誦欣罨蛐欣鈧zhong)任何物件毀滅、損失、損壞或者延誤(wu)的,用以確定(ding)東(dong)航賠(pei)償責任限額的重(zhong)量僅為該受損行李或物件的重(zhong)量;無法確定(ding)受損行李或物件重(zhong)量,每(mei)一旅mei)偷氖芩鸚欣鈄畽嘀荒馨an)該旅mei)拖xiang)受的免費行李額來(lai)計算。

18.3.7對于旅mei)馱zai)托運行李內(na)夾(jia)帶本條件8.1.3所限制pin)胖夢鍥pin)的毀滅、遺失或者損壞,東(dong)航只按(an)一般托運行李承擔賠(pei)償責任。

18.3.8東(dong)航對旅mei)屯性誦欣金na)夾(jia)帶或放置貨幣、流通票證、有價證券、匯票、易碎(sui)或易損物品(pin)、易腐物品(pin),珠寶、貴重(zhong)金(jin)屬及其制品(pin)、金(jin)銀制品(pin)、古玩(wan)字(zi)畫(hua)、絕版(ban)視(shi)頻、絕版(ban)印刷品(pin)或手zhi)濉 yang)品(pin)或其它貴重(zhong)物品(pin)、重(zhong)要文件和資料、外交信袋、旅行證件、電腦(nao)及配件、個人通訊設備及配件、個人shuo)繾郵shu)碼設備及配件等需要專人照管(guan)的物品(pin)以及個人需要定(ding)時服用的處(chu)方藥(yao)的損壞均按(an)一般托運行李承擔賠(pei)償責任。

18.3.9除屬于東(dong)航的過失所造成shang)鶚 猓 dong)航對旅mei)頭峭性誦欣罨虯ban)理的佔(zhan)用mi)壞男欣畹乃鷙Σbu)承擔責任。

18.3.10行李賠(pei)償時,退還已收取的該行李的逾重(zhong)行李費,已收取的聲明(ming)價值附加費不(bu)退。

18.3.11已賠(pei)償的丟失行李找ye)膠螅 dong)航將盡快通知旅mei)汀B每(mei)涂山 約旱男欣盍旎兀 嘶谷 顆pei)款,臨時生活用品(pin)補償費不(bu)退。發現(xian)旅mei)陀忻ming)顯的欺詐行為,東(dong)航有權追回全部賠(pei)款。

18.3.12構(gou)成國際(ji)運輸的國內(na)航段,行李賠(pei)償按(an)適shi)玫墓ji)運輸行李賠(pei)償規定(ding)辦(ban)理。

18.3.13由于東(dong)航原因,旅mei)偷耐性誦欣釵wei)能與旅mei)屯 ji)到達,東(dong)航將按(an)規定(ding)向非本地(di)旅mei)橢?fu)臨時生活日用品(pin)補償費。

18.3.14殘疾旅mei)屯性說(shuo)母ㄖ璞桿鴰禱蛞攀? an)該物品(pin)的實際(ji)價格賠(pei)償(旅mei)徒輝聳幣延興鴰登儀qian)署免責書的部分除外)。

 

18.4旅mei)汀 欣鈐zai)航空(kong)運輸中(zhong)因延誤(wu)造成的損失,東(dong)航將按(an)照法律法規的規定(ding)給予合(he)理的賠(pei)償。但(dan)是對于由東(dong)航無法控(kong)制或者避免的因素造成航班延誤(wu)所帶來(lai)的損失,以及東(dong)航證明(ming)本人或者其受雇(gu)人、代理人為了避免損失的發生,已經采(cai)取一切可合(he)理要求(qiu)的措(cuo)施或者不(bu)可能采(cai)取此種(zhong)措(cuo)施的,不(bu)承擔賠(pei)償責任。

 

第十(shi)九條  異議和訴訟(song)

19.1 異議

19.1.1收到托運行李後,旅mei)臀wei)在(zai)法律規定(ding)時間內(na)提出書面異議則(ze)推定(ding)該行李已經按(an)照運輸合(he)同規定(ding)完好(hao)交付(fu),除非旅mei)吞岢魷xiang)反(fan)的證明(ming)。所有遺失的行李,旅mei)托xu)在(zai)航班抵達時告知東(dong)航,並辦(ban)理行李不(bu)正常運輸記錄ji)中(zhong) 宰魑 岢 煲櫚腦(nao) shi)依(yi)據。任何wei)撕蟪 畢尷蚨dong)航做出的告知,東(dong)航不(bu)予受理。

19.1.2在(zai)發生行李損壞、延誤(wu)、遺失或毀滅的情況後,旅mei)妥畛儆υzai)領取行李之日後的7天(損壞或毀滅)和21天(延誤(wu))內(na)以yun)槊嫘問較蚨dong)航提出異議。

19.1.3如果未(wei)在(zai)19.1.2條款規定(ding)的時限內(na)提出書面要求(qiu),將不(bu)得向東(dong)航提出訴訟(song)。

 

19.2賠(pei)償訴訟(song)應當自東(dong)航航班到達目的地(di)點(dian)、應當到達目的地(di)點(dian)或者運輸終止(zhi)之日起的二年內(na)提出。

 

第二十(shi)條  生效和修改

20.1 本條件自 2018 年 9 月 1 日起生效,2018 年 8 月 27 日對本條件進行了修訂。
20.2 東(dong)航可以依(yi)照中(zhong)國民用航空(kong)局zhi)娑ding)的程序,不(bu)經通知修改本條件,但(dan)此修改不(bu)適shi)糜諦薷那耙丫  shi)的nao)聳洹/span>
20.3 東(dong)航的代理人、受雇(gu)人或代表都無權修改或違(wei)反(fan)本條件的任何規定(ding)
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