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 擔架(jia)旅(lv)客(ke)服務須(xu)知(zhi)

擔架(jia)旅(lv)客(ke)服務辦理須(xu)知(zhi)

一、服務對象︰

在(zai)旅(lv)行過(guo)程中,由(you)于病(傷(shang))情危重,不能自主上下飛機及在(zai)客(ke)艙內不能使(shi)用(yong)座(zuo)椅而須(xu)使(shi)用(yong)擔架(jia)的(de)旅(lv)客(ke),可以向(xiang)東、上航提出(chu)擔架(jia)服務的(de)申請。

二、數量及艙位限(xian)制(zhi)

每個航班(ban)只能收(shou)運一名擔架(jia)旅(lv)客(ke),擔架(jia)設備將被(bei)安排在(zai)經濟艙。

三、醫療證明

擔架(jia)旅(lv)客(ke)乘機需提供由(you)二級(ji)甲等醫院(境外含(han)診所、醫療中心及醫院)醫生填寫並加蓋(gai)有(you)公章的(de)《診斷證明書》(式樣(yang)由(you)醫院提供或在(zai)官網下載),《診斷證明書》必(bi)須(xu)在(zai)航班(ban)計劃起(qi)飛前48小時(shi)內出(chu)具。

四、申請航線範圍︰

旅(lv)客(ke)可以申請由(you)東、上航實dao)食性耍 夜葉 ?蝦膠槳ban)號的(de)單程直達航班(ban)擔架(jia)服務,開通此項服務的(de)機場煩請查閱“信息服務-機場服務-服務內容“板塊(kuai)(http://www.ceair.com/guide2/jcxx/index.html),確認(ren)始發、到達機場是否均開通此項服務。

五、申請及出(chu)票時(shi)限(xian)︰

國內航班(ban)︰旅(lv)客(ke)最晚提前48小時(shi)申請;

國際(ji)(地區)航班(ban)︰旅(lv)客(ke)最晚提前72小時(shi)申請。

出(chu)票時(shi)限(xian)︰不早于航班(ban)計劃起(qi)飛前48小時(shi),不晚于航班(ban)計劃起(qi)飛前一天(tian)09︰00。

六、申請方式︰

由(you)擔架(jia)旅(lv)客(ke)代辦人前ba) 街筆羰燮貝Α 蠆Υ5530或訪(fang)問shi)僂APP/M網站(zhan)提出(chu)擔架(jia)運輸(shu)申請,填寫《特殊旅(lv)客(ke)乘機申請書》(一式兩(liang)份)並簽署《中國東方航空(kong)股份有(you)限(xian)公司風險告知(zhi)確認(ren)書》(一式兩(liang)份);旅(lv)客(ke)需要(yao)在(zai)航班(ban)實dao)食chu)票時(shi)提供《診斷證明書》。

對于通過(guo)官網/APP/M網站(zhan)申請服務的(de)旅(lv)客(ke),由(you)擔架(jia)旅(lv)客(ke)代辦人在(zai)線下載並填寫《特殊旅(lv)客(ke)乘機申請書》並簽署《中國東方航空(kong)股份有(you)限(xian)公司風險告知(zhi)確認(ren)書》(一式兩(liang)份),並提交服務預(yu)訂申請。東航將根據航班(ban)起(qi)飛日期確認(ren)申請,並與申請人聯系(每日09︰00-19:00)。請您在(zai)提交申請後保持聯系電(dian)話暢通,我們(men)會盡快與您聯絡(luo)。如果您在(zai)提交申請後4小時(shi)(不含(han)上述非工作時(shi)間)仍然沒有(you)接到東航工作人員的(de)確認(ren)電(dian)話或短信,可能是由(you)于網絡(luo)原因或系統延遲造成提交失(shi)敗,請您嘗試再次提交申請或直接撥打95530。

※溫馨提示(shi)︰您在(zai)網站(zhan)上填寫快三网络彩票《特殊旅(lv)客(ke)乘機申請書》後,東航即已(yi)收(shou)到您的(de)申請,但(dan)不表示(shi)該服務已(yi)經申請成功。您申請的(de)航班(ban)可能會因承運數量限(xian)額、可利(li)用(yong)座(zuo)位數量不足或機場保障(zhang)能力等原因而不能滿足您的(de)需求,我們(men)會聯系de) wei)您提供其他航班(ban)或日期選(xuan)擇(ze)。您的(de)申請是否成功以我們(men)的(de)最終回復為(wei)準。申請成功後請您打印《特殊旅(lv)客(ke)乘機申請書》(一式兩(liang)份)和《中國東方航空(kong)股份有(you)限(xian)公司風險告知(zhi)確認(ren)書》(一式兩(liang)份),作為(wei)享受此項服務的(de)唯一憑證。為(wei)確保信息準確、有(you)效傳遞,請您務必(bi)按照規定(ding)打印,並最遲于航班(ban)預(yu)計起(qi)飛時(shi)間前120分鐘(zhong)到達航班(ban)始發地機場辦理乘機登記手續(xu)。

七、乘機須(xu)知(zhi)

1. 擔架(jia)旅(lv)客(ke)需要(yao)在(zai)飛行中使(shi)用(yong)醫用(yong)氧氣裝置的(de),需要(yao)在(zai)申請購票的(de)同時(shi)向(xiang)東航提出(chu)申請,免收(shou)用(yong)氧費用(yong)。

2. 旅(lv)客(ke)需要(yao)救護車時(shi),由(you)旅(lv)客(ke)自yun)杏胂喙夭棵men)(如各機場急救中心)聯系,費用(yong)亦由(you)旅(lv)客(ke)承擔。

3. 擔架(jia)旅(lv)客(ke)必(bi)須(xu)至少由(you)一名醫護人員bei)虺扇寺lv)客(ke)陪同旅(lv)行,醫護人員必(bi)須(xu)出(chu)示(shi)身份證明及職業證明。

4. 擔架(jia)旅(lv)客(ke)及其隨機人員須(xu)攜帶身份證件、《診斷證明書》《特殊旅(lv)客(ke)乘機申請書》(一式兩(liang)份),最遲于航班(ban)預(yu)計起(qi)飛時(shi)間前120分鐘(zhong)到達航班(ban)始發地機場辦理乘機登記手續(xu)。

八、適用(yong)票價︰

擔架(jia)旅(lv)客(ke)、陪同人員bei)蚣嗷?絲墑shi)用(yong)適用(yong)的(de)經濟艙票價,擔架(jia)佔座(zuo)必(bi)須(xu)按實dao)什 zuo)數的(de)普通公布票價購買客(ke)票。

九、免費行李額︰

擔架(jia)旅(lv)客(ke)免費行李額根據旅(lv)客(ke)實dao)使(shi)郝蚧筆咳範ding)。

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