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關(guan)于“東方萬(wan)里行xiao)相關(guan)問題

1.怎樣才能注冊成(cheng)為“東方萬(wan)里行”會員?
凡年滿12周歲的(de)自(zi)然(ran)人均可加入中(zhong)國東方航空股份有限公司(以下簡稱“東航”)的(de)“東方萬(wan)里行”常旅mei)圖隻 7ㄈ嘶蚱淥ta)非法人團(tuan)體均不能參與此計劃。 
可免費(fei)通(tong)過(guo)以下方式注冊成(cheng)為“東方萬(wan)里行”會員︰
(1)網站注冊︰
在“東方萬(wan)里行”網站填寫表格,在線(xian)申請加入; 
年滿2周歲到11周歲的(de)小(xiao)朋友可以在“東方萬(wan)里行”網站,在線(xian)申請成(cheng)為“東方小(xiao)飛(fei)人”常旅mei)突嵩保br />(2)服務網點注冊︰
在“東方萬(wan)里行”服務網點完整填寫入會申請表,申請加入;
(3)電話(hua)注冊︰
致電東航銷售專(zhuan)線(xian)+86-21-95530或會員服務專(zhuan)線(xian)(國內)40083-95530、(國際)+86-21-95530,電話(hua)申請加入;
(4)郵寄注冊︰
郵寄會員申請表至“東方萬(wan)里行” ,
地(di)址︰上海郵政-001-08信箱 “東方萬(wan)里行”  
郵shi)啵00001
(5)手機端注冊︰
通(tong)過(guo)手機登錄東航移動官網m.ceair.com或者訪問東方航空APP,申請加入.
(6)客艙(cang)注冊︰
乘坐東航航班,可填寫入會申請表或將(jiang)信息填入客艙(cang)iPad,申請加入。

2.詳細填寫個人喜好(hao)資(zi)料對我有什麼(me)好(hao)me)Γbr />我們(men)可以更好(hao)地(di)為您提供個性化(hua)服務;
我們(men)還可以根據(ju)您的(de)喜好(hao)有選擇(ze)地(di)向您推薦(jian)我們(men)的(de)特色服務和促銷活動通(tong)知。

3.指定受益人對我有什麼(me)好(hao)me)Γbr />指定受益人可以降低您的(de)會員卡被(bei)冒用的(de)風險,更好(hao)地(di)保護(hu)您的(de)個人權(quan)益。

4.注冊後如何獲得(de)會員卡?

成(cheng)功注冊後,會員可憑卡號和密碼(查詢密碼或消費(fei)密碼皆可)登錄東航官網www.ceair.com或東航移動官網m.ceair.com或訪問東方航空APP在線(xian)獲取和下載(zai)“東方萬(wan)里行”普卡電子卡。

4.我的(de)“東方萬(wan)里行”會員卡有密碼嗎(ma)?我怎麼(me)獲得(de)密碼?
(1)密碼類型︰
會員密碼分為查詢密碼和消費(fei)密碼,密碼長度為8位,且僅限數字。查詢密碼僅能查詢及修改會員bei)鋈誦畔  dan)不能進行積(ji)分消費(fei)。消費(fei)密碼僅限在會員bei)ji)分消費(fei)時(shi)使用,設置後該密碼同時(shi)ben)弒bei)查詢密碼的(de)所(suo)有功能。

(2)設置密碼︰
a.查詢密碼︰hao)mei)位會員入會時(shi),系統自(zi)動為其設立初始密碼,查詢密碼初始值為會員生日,例如會員生日為2020年03月07日,密碼即為19771004,東航線(xian)上渠道(官網、移動官網、APP)入會的(de)會員初始值為會員自(zi)行設定的(de)8位數字密碼。
b. 消費(fei)密碼︰會員可在東方航空APP申請開(kai)通(tong),或攜帶會員賬戶內注冊的(de)身份證件原件前ba)褳閔柚孟fei)密碼。查詢密碼和消費(fei)密碼不得(de)為同一密碼。

(3)重(zhong)置密碼︰
a. 查詢密碼︰會員可撥(bo)打(da)會員服務熱線(xian)或攜帶會員賬戶內注冊的(de)身份證件原件前ba)褳闃zhong)置查詢密碼,或在東航官網www.ceair.com、東航移動官網m.ceair.com、東方航空APP重(zhong)置查詢密碼。被(bei)重(zhong)置後的(de)密碼即為會員生日,例如生日為2020年03月07日,密碼即為19771004。
b.消費(fei)密碼︰會員可撥(bo)打(da)會員服務熱線(xian)或攜帶會員賬戶內注冊的(de)身份證件原件前ba)褳慊蟯tong)過(guo)東航官網、東航移動官網以及東航APP掛失消費(fei)密碼。消費(fei)密碼被(bei)重(zhong)置後,賬戶恢復到消費(fei)密碼未開(kai)通(tong)狀態。

5.如果我遺忘了密碼該怎麼(me)辦(ban)?
若(ruo)會員遺忘初始密碼時(shi),可以︰
1.訪問東航官網五分6合www.ceair.com、東航移動官網m.ceair.com或東方航空APP重(zhong)置查詢密碼;
2.撥(bo)打(da)會員服務專(zhuan)線(xian)(國內)40083-95530、(國際)+86-21-95530重(zhong)置查詢密碼;
3.攜帶會員賬戶內注冊的(de)身份證件原件前ba)褳闃zhong)置查詢密碼。
若(ruo)會員遺忘消費(fei)密碼時(shi),會員可撥(bo)打(da)會員服務熱線(xian)或攜帶會員賬戶內注冊的(de)身份證件原件前ba)褳慊蟯tong)過(guo)東航官網掛失消費(fei)密碼。

6.“東方萬(wan)里行”有哪幾種積(ji)分類型?
“東方萬(wan)里行”積(ji)分包括升級積(ji)分、消費(fei)積(ji)分、特殊積(ji)分。

7.什麼(me)是升級積(ji)分?
乘坐有效(xiao)的(de)東航航班、上航航班、中(zhong)聯航航班以及天合(he)聯盟航班時(shi)累積(ji)的(de)積(ji)分,不hua)ldquo;東方萬(wan)里行”以各種zhong)問皆zeng)送的(de)積(ji)分。該積(ji)分是衡量會員等級變化(hua)的(de)標(biao)準。

8.什麼(me)是消費(fei)積(ji)分?
乘坐有效(xiao)的(de)東航航班、伙伴航空航班、在非航空合(he)作伙伴處消費(fei)及參加各類營銷活動所(suo)累積(ji)的(de)積(ji)分,會員可用消費(fei)積(ji)分兌換各類獎勵。?消費(fei)積(ji)分有效(xiao)期為自(zi)積(ji)分入賬之日起,至入賬當(dang)年後的(de)第三個公歷年的(de)12月31日止(zhi),逾期積(ji)分將(jiang)自(zi)動失效(xiao)。例如2020年03月07日所(suo)獲得(de)的(de)積(ji)分,將(jiang)在2019年的(de)12月31日前有效(xiao)。

9.什麼(me)是特殊積(ji)分?
特殊積(ji)分是“東方萬(wan)里行”特別定制的(de)積(ji)分。您在成(cheng)為“東方萬(wan)里行”會員後,可以申請參加“東方萬(wan)里行”的(de)主題活動,獲得(de)該項(xiang)活動中(zhong)特設的(de)積(ji)分。積(ji)分的(de)獲得(de)方式和使用限制由(you)每(mei)次活動的(de)活動規則決定。

10.我的(de)積(ji)分有效(xiao)期是多久,如何計算(suan)?
自(zi)積(ji)分入賬之日起,至入賬當(dang)年後的(de)第三個公歷年的(de)12月31日止(zhi),逾期積(ji)分將(jiang)自(zi)動失效(xiao)。例如2020年03月07日所(suo)獲得(de)的(de)積(ji)分,將(jiang)在2019年的(de)12月31日前有效(xiao)。

11.我的(de)多個卡號必須合(he)並(bing)嗎(ma)?
申請會員資(zi)格獲準後,每(mei)個會員將(jiang)擁有且僅可擁有唯一的(de)賬戶,會員只能在其唯一指定的(de)賬戶中(zhong)累積(ji)積(ji)分或兌換獎勵。為保障您的(de)權(quan)益不受損害,“東方萬(wan)里行”不接受重(zhong)復申請。如果您同時(shi)擁有多個卡號,會造(zao)成(cheng)您的(de)積(ji)分在多個賬戶中(zhong)累積(ji),這樣對您使用您的(de)積(ji)分消費(fei)是不利(li)的(de),也不利(li)于我們(men)航空公司常旅mei)突ji)分獎勵計劃的(de)管理,所(suo)以多個卡號必須合(he)並(bing)成(cheng)一個卡使用。

12.會員卡遺失或損毀如何處理?
請您撥(bo)打(da)東航會員服務專(zhuan)線(xian)(國內)40083-95530、(國際)+86-21-95530或在“東方萬(wan)里行”服務網點向工作人員提出補卡申請,我們(men)收到您的(de)申請後會為您補發(fa)新卡。

13.我的(de)會員資(zi)格有有效(xiao)期嗎(ma)?
(1)“東方萬(wan)里行”的(de)會員資(zi)格終(zhong)身有效(xiao)。(當(dang)您升級為“東方萬(wan)里行”貴賓會員後,您的(de)白金(jin)卡、金(jin)卡金(jin)銀卡級別具有連續12個自(zi)然(ran)月的(de)資(zi)格有效(xiao)期。)

(2)會員可隨時(shi)以書面通(tong)知形式終(zhong)止(zhi)會員資(zi)格。會員資(zi)格一旦終(zhong)止(zhi),其帳戶內所(suo)有積(ji)分即時(shi)失效(xiao)。

(3)任何不恰(qia)當(dang)、欺詐或錯誤使用本(ben)獎勵計劃,或未能遵守有關(guan)規則與條款的(de)行為,“東方萬(wan)里行”有權(quan)即時(shi)取消其會員資(zi)格及所(suo)有累積(ji)的(de)積(ji)分。“東方萬(wan)里行”保留對終(zhong)止(zhi)個人會籍通(tong)知與否的(de)權(quan)利(li);而與此同時(shi),獎勵計劃所(suo)有累積(ji)的(de)積(ji)分亦將(jiang)會被(bei)取消。

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